Руководитель отдела по работе с физическими лицами
150 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- Организация, координация и контроль работы сотрудников отдела (абонентский отдел, специалисты по работе с обращениями).
- Контроль корректности ведения базы данных потребителей (физических лиц), своевременное внесение изменений (смена собственников, изменение количества проживающих).
- Контроль правильности начисления платы за услугу.
- Организация системной работы по снижению долгов населения (претензионная работа, автообзвоны, подготовка документов для досудебного и судебного взыскания).
- Контроль качества обработки устных и письменных обращений граждан, жалоб и заявлений в установленные законом сроки. Оптимизация работы «горячей линии» и личного кабинета.
- Представление интересов компании при проверках ГЖИ, Роспотребнадзора, прокуратуры по вопросам работы с физлицами.
- Формирование аналитических отчетов по показателям работы отдела (сбор денежных средств, динамика базы, исполнительская дисциплина).
- Высшее (юридическое, экономическое, инженерно-экономическое или менеджмент).
- Опыт работы на руководящей должности (в сфере ЖКХ, у регионального оператора по ТКО, в ресурсоснабжающих организациях или управляющих компаниях будет преимуществом).
- Знание Жилищного и Гражданского кодексов РФ, правил предоставления коммунальных услуг.
- Опыт работы с крупными базами данных и специализированным ПО желателен (1С:ЖКХ, ГИС ЖКХ, биллинговые системы).
- Опыт формирования команды и постановки задач.
- Стрессоустойчивость, развитые навыки ведения переговоров в конфликтных ситуациях, системное мышление, нацеленность на результат.
- Место работы: на территории работодателя.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Своевременная выплата заработной платы.
Адрес: Россия, Новороссийск, проспект Дзержинского
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXКоманда и бюджеты · Управление отделом (найм, мотивация KPI). · Формирование транспортного бюджета, контроль ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
А Групп- Новороссийск
8 дней назад
от 150 000 ₽
Рыночная зарплата
Руководство сотрудниками отдела, распределение задач, контроль их выполнения, организация обучения и ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Экотехпром- Новороссийск
день назад
Обязанности: Руководство отделом согласно системе менеджмента Испытательной лаборатории. ... Опыт работы в качестве инженера-химика / ведущего инженера-химика / руководителя отдела химических исследований ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа компаний Сертификейшен Групп- Новороссийск
11 дней назад
150 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 33%
В поиске сильного лидера, который возьмет на себя операционное управление строительным отделом и обеспечит ... Мы предлагаем: · Фиксированный оклад от 100 000 руб. + 20% от прибыли отдела; · График работы 5/2 · Крутые ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Сфера найма- Новороссийск
2 дня назад
от 150 000 ₽
Рыночная зарплата
Руководство сотрудниками отдела, распределение задач, контроль их выполнения, организация обучения и ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Экотехпром- Новороссийск
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
ЭкотехпромГруппа компаний Сертификейшен Групп150 000 - 250 000 ₽
Сфера найма