Специалист технической поддержки

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «умные города) и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Отработка обращений клиентов на уровне 2 ЛТП;
• Выявление причин не работы услуг;
• Работа с биллинговой программой;
• Помощь в устранении причин;
• Эскалация вопроса в другие подразделения;

• Усидчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность;
• Базовое понимание сетевых технологий;
• Образование не ниже среднего специального;
• Желание обучаться и развиваться в сфере телекоммуникаций.

• Оформление по ТК РФ;
• Квартальная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по крымскому производственному календарю – местные праздники мы отдыхаем;
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и др.;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Рабочий день с 9:00 до 21:00, график сменный 2/2
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.