Старший аккаунт-менеджер

ИА Ньюсрум24 — сеть региональных медиа и информационных площадок. Мы создаём коммуникационные кампании, спецпроекты и медиасопровождение для бизнеса и государственных структур в нескольких регионах России.

Ищем сильного аккаунт-менеджера в коммерческий отдел. Это важная позиция: вы будете вести клиентский портфель, участвовать в подготовке и развитии сделок, организовывать реализацию проектов и работать в прямом подчинении коммерческому директору.

Обязанности:

• Вести закреплённый пул действующих клиентов и клиентов на этапе предметного интереса.

• Готовить встречи и переговоры: собирать информацию о компании, ЛПР, инфоповодах, потребностях, истории коммуникации и следующем шаге.

• Участвовать в подготовке персональных коммерческих предложений, медиапланов, писем и презентаций вместе с коммерческим директором и командой.

• Вести ежедневную коммуникацию с клиентом: переписка, созвоны, фиксация договорённостей, сроков и ответственных.

• Организовывать запуск и реализацию проектов: брифы, ТЗ, календарные планы, согласования, координация с редакциями, дизайном, SMM и региональными командами.

• Контролировать сроки, объём и качество работ; заранее видеть риски и предлагать варианты решения.

• Собирать размещения, ссылки, охваты и другую фактуру; готовить промежуточные и итоговые отчёты клиентам.

• Вести CRM: этапы сделок, историю контактов, задачи, документы, сроки, потенциал продления и допродажи.

• Контролировать акты, оплаты и дебиторскую задолженность в связке с коммерческим директором и бухгалтерией.

• Находить поводы для продления, расширения проекта, нового региона или дополнительного продукта; готовить предложения и вести типовые сделки в утверждённых рамках.

• Собирать и структурировать «боли» клиентов: частые вопросы, возражения, сложности при согласовании и передаче материалов.

• Группировать обратную связь по типам — сроки, форматы, отчётность, коммуникация — и передавать коммерческому директору для доработки шаблонов, процессов и скриптов.

• Собирать и обрабатывать обратную связь после завершения проектов и выхода публикаций.

Требования:

• Опыт аккаунт-менеджером, менеджером по работе с ключевыми клиентами, менеджером спецпроектов или проектным менеджером от 2 лет.

• Опыт в медиа, рекламе, PR, digital-агентстве, маркетинге или B2B/B2G будет преимуществом.

• Умение вести несколько проектов одновременно и не терять детали.

• Сильная деловая письменная и устная коммуникация.

• Навык подготовки клиентских писем, брифов, ТЗ, статусов, отчётов и презентационных материалов.

• Умение спокойно и конструктивно работать со сложными задачами, правками и срочными запросами.

• Коммерческое мышление: способность видеть потребность клиента и возможность развития сотрудничества.

• CRM-дисциплина, уверенная работа с таблицами и документами.

• Самостоятельность, ответственность, системность и внимание к деталям.

Важно

Аккаунт-менеджер не является «пересылочным звеном» между клиентом и командой. Нам нужен человек, который держит полную картину по своему портфелю, предупреждает проблемы до их возникновения, обеспечивает клиенту качественный опыт и помогает коммерческому директору развивать отношения с клиентами.

Все решения по цене, скидкам, нестандартным условиям, крупным продлениям, договорам, претензиям и чувствительным ситуациям принимаются совместно с коммерческим директором.

Аккаунт-менеджер не является «пересылочным звеном» между клиентом и командой. Нам нужен человек, который держит полную картину по своему портфелю, предупреждает проблемы до их возникновения, обеспечивает клиенту качественный опыт и помогает коммерческому директору развивать отношения с клиентами.

Все решения по цене, скидкам, нестандартным условиям, крупным продлениям, договорам, претензиям и чувствительным ситуациям принимаются совместно с коммерческим директором.

Условия:

• Полная занятость.

• Работа в коммерческом отделе Newsroom, прямое подчинение коммерческому директору.

• Участие в развитии региональной медиасети и крупных коммуникационных проектов.

• Возможность быстро расти в коммерческой функции компании.

• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта кандидата.

В отклике

Просим коротко указать:

• 2–3 проекта или клиента, которых вы вели лично.

• Вашу роль: что именно делали вы.

• Самый сложный рабочий кейс с клиентом и как вы его решили.

• Опыт работы с CRM и подготовки клиентской отчётности.