Старший специалист технической поддержки

• Обработка обращений и заявок 2-й линии в Service Desk;
• Оказание технической поддержки пользователям по работе с медицинской информационной системой (МИС);
• Управление аккаунтами и правами пользователей в корпоративных информационных системах (ActiveDirectory, MS Exchange, МИС);
• Диагностика и решение нестандартных инцидентов, подготовка инструкций и памяток;
• Контроль сроков и качества выполнения заявок, информирование пользователей о ходе работ;
• Участие в проектах по улучшению работы службы поддержки и смежных ИТ-проектах

• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке пользователей;
• Опыт сопровождения корпоративной ИТ-инфраструктуры (от 200 пользователей);
• Уверенные знания Active Directory;
• Навыки анализа и решения технических проблем;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с пользователями разного уровня;
• Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям;
• Стрессоустойчивость и готовность оперативно реагировать на инциденты.

Будет плюсом:

• Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) или лабораторными информационными системами (ЛИС)
• Знание ITIL-подходов;
• Опыт написания пользовательской документации.

• Работа в клинике м. Алексеевская;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Дружный коллектив единомышленников;
• Льготное медицинское обслуживание для Ваших питомцев.
• Экологичная атмосфера.