Куратор студентов в онлайн школу

Привет! Мы создаем современный онлайн-колледж, где студенты получают среднее профессиональное образование по направлениям программирования и дизайна. Нам нужен человек, который станет для студентов главным помощником и проводником на протяжении всего обучения.

Чем предстоит заниматься

• сопровождать студентов на протяжении всего периода обучения;
• помогать новым студентам адаптироваться и начать обучение;
• ежедневно отслеживать посещаемость образовательной платформы и активность студентов;
• связываться со студентами, которые перестали учиться, помогать им вернуться в учебный процесс;
• отвечать на вопросы студентов и родителей в чатах, по телефону и на видеовстречах;
• проводить индивидуальные онлайн-встречи при необходимости;
• решать организационные вопросы, возникающие во время обучения;
• взаимодействовать с преподавателями и администрацией колледжа;
• оформлять и выдавать необходимые документы, справки и другие материалы;
• вести учет обращений и контролировать выполнение задач до полного решения вопроса;
• поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о каждом студенте.

Мы ищем человека, который

• любит общаться с людьми и умеет выстраивать доверительные отношения;
• обладает высокой эмпатией и умеет спокойно решать конфликтные ситуации;
• умеет организовывать свою работу и ничего не забывает;
• уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые сервисы;
• грамотно пишет и говорит;
• ответственен, внимателен к деталям и доводит задачи до результата;
• готов быть на связи со студентами в рабочее время.

Будет преимуществом

• опыт работы куратором, методистом, администратором онлайн-школы;
• опыт работы в сфере образования;
• понимание принципов дистанционного обучения;

Что мы предлагаем

• Полностью удаленную работу или в офисе в г. Казань;
• Обучение внутренним процессам и погружение в продукт;
• Официальное трудоустройство (по договоренности);
• Полная занятость;
• График: 5/2;
• Работа с использованием корпоративных сервисов и образовательной платформы.

Главная цель должности

Сделать так, чтобы каждый студент чувствовал поддержку, регулярно учился, не выпадал из образовательного процесса и успешно завершил обучение.

Если вам нравится помогать людям, вы умеете организовывать процессы и хотите стать частью современной образовательной команды — будем рады познакомиться с вами.