Старший администратор в отель (Академгородок)

MIRODOM – это новый современный апарт-отель 4* с высокими стандартами сервиса и комфорта для гостей. Мы развиваемся и ищем в нашу команду коллег-единомышленников.

MIRODOM расположен в живописном месте, в 5 минутах пешком до НГУ и СО РАН, в самом сердце Академгородка.
Наш адрес: проспект Академика Лаврентьева, 21

Что Вы получаете, работая в нашей команде:

· Трудоустройство согласно ТК РФ;

· Достойная стабильная оплата труда 2 раза в месяц;

· График обсуждаем лично: 2/2, либо 5/2.

· Отзывчивые коллеги помогут включится в работу;

· Обучение и наставничество с первого дня;

· Регулярная коммуникация и обратная связь от руководителя;

· Поддержка и помощь во внедрении ваших идей.

Чем предстоит заниматься:

● Координация работы службы приема и размещения;

● Контроль и ведение всех операционных процессов СПиР;

● Встреча и размещение гостей, регистрация и оформление в PMS-системе (Travelline);

● Контроль текущего заселения/выселения гостей, ведение бронирований;

● Работа с кассой, проведение оплаты (наличный и безналичный расчет);

● Оперативное решение возникающих вопросов у гостей (бытовые, технические, сервисные);

● Консультация гостей по услугам, инфраструктуре, достопримечательностям;

● Ведение отчетности, взаимодействие с другими службами (уборка, техперсонал, отдел продаж и т.д.);

● Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн, в номерах и других зонах;

● Составление графиков работы, табеля рабочего времени.

Что мы ждём от Вас:
— Желание работать и развиваться в сфере гостеприимства;
— Готовность к освоению большого объема информации, режиму многозадачности;
— Эмпатия и личная харизма: умеете слушать, понимать и расположить к себе коллег и гостей;
— Лидерские качества — вы тот, кто ведёт за собой, вдохновляет, а не просто даёт указания;
— Проактивность и инициативность: вы практик и уверенно себя чувствуете внутри процессов.
Что мы предлагаем:
— Работу в команде профессионалов с 15-летним опытом в сфере гостеприимства. УК «Миротель» - это известная управляющая компания в гостиничном бизнесе, которая работает по международным стандартам;
— Уникальный опыт: работа в новом, современном недавно построенном объекте;
— Развитие и рост в сфере: возможность влиять на текущие процессы и улучшать их.