Руководитель группы контактного центра

Требуется специалист на позицию руководителя группы

Обязанности

• организация эффективной работы сотрудников группы (группа осуществляет консультирование клиентов в дистанционном формате по продуктам экосистемы Сбера)


• анализ качества выполнения задач сотрудниками группы


• обеспечение выполнения целевых показателей.

Требования

• высшее/ среднеспециальное образование


• опыт работы в контактных центрах


• опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее одного года


• управленческий опыт будет преимуществом


• аналитические способности


• опыт работы с ИИ-инструментами


• желание работать на результат и развивать команду.

Условия

• официальное трудоустройство по ТК РФ


• режим работы сменный


• адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а.