Менеджер контакт центра

Обязанности:

• Прием, обработка, консультирование, продажа по входящим обращениям (звонок, мессенджеры, почта).

• Совершение исходящих обращений (звонок, мессенджеры, почта) по продуктам компании. Взыскание задолженностей.

• Направление обращений к сотрудникам, контролирование решения поставленного вопроса.

Требования:

• Усидчивость

• Грамотная письменная и устная речь.

• Четкая и чистая речь.

• Готовность к монотонной работе.

• Компьютерная грамотность.

Условия:

Менеджер контакт центра — сотрудник, который взаимодействует с клиентами компании по телефону, мессенджеры и почту. Его задача — дать информацию, помочь решить проблему, зафиксировать обращение или передать его в соответствующий отдел, перенаправить клиента к нужному специалисту.

• Все дополнительные условия по графику и зарплате обговаривается после стажировки.