Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Обязанности:

• Контролировать своевременную и качественную обработку обращений и заявок от клиентов компании (физические лица).
• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания клиентов.
• Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению оттока.
• Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов компании.
• Осуществлять анализ и контроль выполнения плановых показателей по оттоку, выручки компании, удовлетворенности клиентов услугами Дом.ру.

• Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания или в телекоммуникационных компаниях.
• Знание ПК на уровне пользователя, Microsoft Office (Word, Excel), опыт работы в CRM системах - приветствуется.
• Развитые коммуникативные навыки, аналитический склад ума.

• Работа в федеральном телеком-холдинге.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• «Белая» заработная плата: фиксированный оклад + премия.
• ДМС с доступом к медицинским услугам без очередей.
• Корпоративная мобильная связь и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
• Корпоративное обучение, карьерный рост и развитие.
• Скидки на услуги связи, банковские льготы и бонусы от партнёров.