Оператор чата поддержки

Присоединяйтесь к команде поддержки IT-продуктов!

Вас вдохновляет мир технологий и вы любите помогать людям? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и дружелюбного оператора чата поддержки, который станет голосом наших IT-продуктов и поможет пользователям по всему миру.

Ваши задачи:

• Общение с пользователями в онлайн-чате: быстрое и корректное решение их вопросов
• Консультирование по функционалу IT-продуктов, помощь в навигации и использовании сервисов
• Передача сложных запросов профильным специалистам
• Ведение истории обращений и работа с внутренней базой знаний
• Сбор обратной связи для улучшения качества сервиса
• Работа в дневные и ночные смены по гибкому графику (5/2, 2/2)

Наши ожидания

• Опыт работы в поддержке или call-центре от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
• Уверенное владение ПК и быстрая обучаемость новым IT-инструментам
• Способность сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации
• Самостоятельность, ответственность и умение работать в удалённом формате
• Наличие собственного компьютера и стабильного интернета

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• Гибкий график: выбирайте удобный режим (5/2, 2/2)
• Возможность частичной занятости и подработки
• Оплачиваемое обучение и поддержка наставника на старте
• Перспективы профессионального роста в сфере IT
• Дружелюбная команда и современный подход к работе

О компании Мы — команда, создающая и поддерживающая современные IT-продукты для пользователей по всему миру. Ценим открытость, инициативу и желание развиваться вместе с нами. Присоединяйтесь и станьте частью технологичного будущего!