Оператор call-центра

Обязанности:

· Прием и обработка входящих звонков от клиентов (консультации по услугам).

· Исходящие обзвоны для подтверждения заказов или сбора обратной связи.

· Работа в CRM-системе: внесение данных, оформление заявок, фиксация результатов разговора.

· Консультирование клиентов по стандартным вопросам согласно скриптам и регламентам.

· Качественная обработка возражений и разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий.

Требования:

· Опыт работы в колл-центре или на позициях, связанных с общением.

· Грамотная устная и письменная речь. · Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

· Наличие гарнитуры/наушников с микрофоном и стабильного интернета.

· Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность.

· Полная удаленная занятость (сменами или 5/2 по графику).

· Трудоустройство по самозанятости.

· Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за выполнение KPI).

· Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.