Специалист контакт-центра по квалификации и догреву лидов (Новостройки)

В крупное агентство недвижимости г.Казани требуется специалист контакт-центра

Что входит в ваш функционал:

1. Первичная обработка: оперативная отработка входящих запросов на покупку недвижимости по новостройкам из соцсетей и мессенджеров.

2. Конверсия в переписке: догрев «холодного» контакта в чате до телефонного звонка, а по телефону — закрытие клиента на встречу с агентом.

3. Ведение и догрев базы: регулярные системные касания с отложенными клиентами в звонках и переписках (информирование об акциях, скидках, новых условиях).

4. Контроль отработки заявок: мониторинг в CRM-системе того, как агенты ведут переданных им клиентов (контроль качества отработки).

Что требуется от вас:

• Опыт работы в колл-центре / контакт-центре с большим объемом звонков и переписок.

• Идеальная письменная и устная грамотность — вы умеете общаться в мессенджерах быстро, убедительно и без ошибок.

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость — вы легко находите общий язык с людьми и любите общаться.

• Умение работать в режиме многозадачности и вести большое количество контактов в день без потери качества.

Наши условия:

• Достойная оплата: от 80 000 рублей (фиксированный оклад + понятные бонусы за каждую назначенную встречу, без потолка).

• Удобный формат: возможность работать в современном офисе или полностью дистанционно из любой точки мира.

• Стабильный график: пятидневка (5/2), с 10:00 до 19:00.

• Никакого холодного поиска: работа только с входящим, лояльным потоком клиентов.