Специалист технической поддержки

• Техническая поддержка сотрудников
• Обработка обращений в ServiceDesk
• Инициирование задач на постановку/актуализацию метрик мониторинга
• Анализ и обработка сообщений, поступивших от системы мониторинга
• Анализ причин и выработка мер по сокращению количества обращений
• Актуализация эксплуатационной документации
• Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений

• Профильное образование (Информационный технологии)
• Опыт работы в области ИТ: техническая поддержка ( 1,2 L) или опыт настройки/администрирования ИТ систем

Будет преимуществом опыт:

• Опыт установки, настройки ОС Astra Linux
• Базовый уровень написания SQL запросов
• Умение чтения и анализа логов для определения первопричин сбоев и ошибок
• Понимание принципов построения и функционирования ИТ-инфраструктуры и прикладного ПО

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2, офис
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
  «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа