Менеджер по сопровождению клиентов (активное удержание / работа с возражениями)
35 000 - 50 000 ₽
Школа интеллектуального развития детей «SKILLZANIA» — это:
- Обучение детей по всему миру
- Большой выбор направлений: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, русский язык, подготовка к школе, чтение, обучение письму
- Образовательная лицензия и собственные результативные методики
Мы растем и ищем в команду менеджера по работе с родителями, который не просто отвечает в чатах, а активно сопровождает клиентов на всём пути обучения.
Кого мы ищем:
Нам нужен человек, который не боится звонить и умеет работать с возражениями.
Ваша главная задача — не дать клиенту уйти: помочь родителю решить любую проблему, сохранить мотивацию ребёнка и довести обучение до логического завершения (курс/уровень/абонемент).
Обязательно наличие опыта работы в детских школах, центрах развития, садах или аналогичных образовательных проектах. Вы понимаете, как устроены занятия, расписания, переносы и эмоции родителей, — это критично.
Обязанности:
- Активные исходящие звонки (IP-телефония) — согласование расписания, отработка пропусков, возврат клиентов к занятиям;
- Работа с возражениями — родители сомневаются, хотят заморозить абонемент или уйти; ваша задача — услышать причину, аргументированно отработать и сохранить клиента;
- Сопровождение клиента от записи на диагностику до завершения обучения (контроль оплат, замен, переносов, отработок);
- Работа в чатах (3–5 одновременно) — оперативные и вежливые ответы родителям через CRM (AlfaCRM, AmoCRM) с соблюдением SLA до 2–3 минут;
- Коммуникация с преподавателями и отделом продаж — чтобы все знали актуальный статус ученика;
- Ведение ежедневной отчётности по звонкам, статусам клиентов и результатам работы с возражениями;
Требования:
- Опыт работы в детских школах / центрах / образовательных проектах — обязательно;
- Уверенные навыки работы с возражениями — не в теории, а на практике;
- Отсутствие страха перед телефонными звонками — вы готовы звонить первыми и решать вопросы голосом;
- Внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь;
- Многозадачность — работа с несколькими чатами и звонками одновременно;
- Техническая готовность: ПК/ноутбук (от 8 ГБ ОЗУ), стабильный интернет, уверенное владение браузером, CRM, Word, Excel;
- Полная занятость, удалённо, без совмещения с другими проектами или учёбой;
- Готовность быть на связи в рабочие часы — с 9:00 до 21:00 по МСК (график 2/2);
Условия:
- Полностью удалённая работа;
- График 2/2 (день с 9:00 до 21:00 по МСК);
- Оклад: 24 000 руб. + ежемесячный KPI (на период обучения — 15 000 руб., с перспективой роста до 28 000 руб.);
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах;
Почему стоит откликнуться именно вам:
Если вы устали от «чатов без души», если вам важно, чтобы дети действительно заканчивали курсы, а родители уходили довольными, — мы ждём вашего отклика. Здесь вы будете звонить, убеждать, помогать и закрывать результат, а не просто нажимать на кнопки.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
169k
67k
125k
300k
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXВ связи с активным ростом компании нам в команду требуется Менеджера по сопровождению клиентов. ... Обязанности: Сопровождение клиентов. Формирование лояльного клиента.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
2Лекс- Москва
4 дня назад
50 000 - 90 000 ₽
Чем предстоит заниматься: Поддержка наших клиентов по телефону, в мессенджерах, и в офисе на каждом этапе ... в колл-центре/страховых компаниях/банках/недвижимости будет преимуществом; Внимательное отношение к клиентам ... бонусы за результаты; Прекрасную команду, ориентированную на достижение бизнес-результатов и заботу о клиентах ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СитиАрбитр- Москва
6 дней назад
до 100 000 ₽
Наши клиенты получают услуги по сопровождению процедуры банкротства физических лиц по всей территории ... ; Осуществление сбора документов клиента; Подготовка клиентов к процедуре банкротства; Осуществление ... сведений по требованию Руководителя отдела сопровождения, аналитических справок и другой информации ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Первая Правовая Компания- Москва
8 дней назад
Чем предстоит заниматься: Персональный онбординг: Встречать новых клиентов после регистрации, проводить ... Мы ждем от вас: Опыт в сопровождении клиентов, обучении или продажах B2B-продуктов. ... Самоорганизацию: вы ведете базу своих клиентов и помните, кому и когда обещали перезвонить.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Синтез- Москва
20 часов назад
до 150 000 ₽
Выше средней на 36%
Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки. ... клиентов с командой разработки; контролировать ход выполнения проекта; общаться с контактными лицами ... , получать обратную связь; решать и предупреждать возникающие вопросы/проблемы клиентов; контролировать ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Первый Бит- Москва
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 90 000 ₽
СитиАрбитрдо 100 000 ₽
Первая Правовая Компания