Администратор

Наша студия — это пространство творчества, движения и вдохновения. Мы учим танцевать взрослых и детей разных уровней подготовки (от новичков до профи). Мы ищем не просто сотрудника, а единомышленника, который полюбит нашу студию так же, как мы, и станет частью нашей дружной команды.

Ваша главная цель

Обеспечить бесперебойную работу студии, создать комфортные условия для клиентов и педагогов, а также активно способствовать росту количества учеников.

📋 Обязанности

Работа администратора делится на три ключевых направления:

1. Работа с клиентами (Встреча и К забота):

• Встреча гостей: Приветливая встреча учеников и посетителей на ресепшн, создание позитивной атмосферы.

• Консультации: Полное информирование о направлениях танцев, расписании, ценах, акциях и преподавателях.

• Запись на занятия: Обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах и соцсетях, запись на пробные и регулярные уроки.

• Урегулирование вопросов: Быстрое и вежливое решение конфликтных или нестандартных ситуаций.

2. Продажи и Учёт:

• Продажа абонементов: Активное предложение и продажа абонементов, разовых занятий и дополнительных услуг студии.

• Ведение базы (CRM): Работа в специализированной базе, учёт посещаемости, продление абонементов.

• Кассовая дисциплина: Приём оплаты (наличные/терминал), выдача чеков, ведение отчётности за смену.

3. Организация и Хозяйство:

• Контроль расписания: Мониторинг актуальности расписания, оперативное оповещение учеников и педагогов об заменах или отменах.

• Подготовка залов: Проверка готовности залов к занятиям (наличие инвентаря, чистота, музыкальное оборудование).

• Чистота и порядок: Поддержание порядка на ресепшн, в раздевалках и холле в течение дня (контроль работы технического персонала или самостоятельное поддержание чистоты, в зависимости от размера студии).

• Обеспечение жизнедеятельности: Заказ воды, бахил, хозяйственных товаров, канцелярии.

💪 Требования к кандидату

Критично важны:

• Коммуникабельность и эмпатия: Вы искренне любите общаться с людьми, умеете слушать и находить подход к каждому (и к ребёнку, и к требовательному взрослому).

• Грамотная речь: Чёткая Дикция, умение формулировать мысли письменно и устно без ошибок.

• Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и улыбку в пиковые часы (много людей одновременно, звонит телефон).

• Ответственность и пунктуальность: Вы никогда не опаздываете на открытие студии и держите всё под контролем.

• ПК-пользователь: Уверенное владение Google Документами/Excel, мессенджерами (WhatsApp, Telegram), соцсетями (Instagram, VK).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере услуг, продаж или администрирования (салоны красоты, фитнес-клубы, отели).

• Любовь к танцам или опыт танцевания (поможет лучше понимать продукт).

• Навык работы в CRM-системах.

🎁 Условия работы

• График: Сменный (обычно 2/2, 3/3, 5/2 с плавающими выходными). Смены бывают утренние, вечерние или на полный день (согласно режиму работы студии, часто с 10:00 до 22:00).