Руководитель группы по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса

Обязанности:

• обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;

• контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;

• контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);

• постановка целей сотрудникам отдела;

• управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;

• формирование отчетности по результатам работы группы.

Требования:

• высшее образование;
• опыт в операционном обслуживании юридических или физических лиц;
• опыт управления персоналом.