Руководитель Контактного центра\центра телемаркетинга

Компания «Цифровые технологии» открывает вакантную позицию - Руководитель центра.

Основной функционал:

• Организация работы подразделений КЦ, в том числе, удаленных;
• Найм, обучение, удержание персонала;
• Повышение эффективности команд менеджеров и операторов;
• Актуализация действующей системы KPI вверенных подразделений;
• Управление действующими проектами, запуск новых;
• Контроль соблюдения бюджета и рентабельности КЦ;
• Развитие КЦ в быстро меняющихся условиях рынка.

Требования:

• Успешный опыт работы на руководящих позициях от 3х лет, в сфере телекоммуникаций/КЦ - будет преимуществом.
• Опыт управления несколькими подразделениями одновременно (50 человек и более), в том числе удаленным офисом;
• Понимание основных метрик контактного центра;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Опыт командообразования, обучения, мотивации;
• Ответственность и целеполагание;
• Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты;
• Высокий уровень самодисциплины и организованности, нацеленность на результат.

Условия:

• График работы - полная занятость 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Оклад 150000 руб.+30000 руб. премиальная выплата;
• Гибкость в оформлении;
• Комфортабельный офис с комнатой отдыха, массажным креслом, столовой;
• Взаимопомощь и комфортная рабочая среда;
• Обучения и корпоративные мероприятия за счет компании;
• Чай/кофе/йога - бесплатно!)

Компания «Цифровые технологии» работает на рынке телекоммуникаций с 2004 года. В контакт-центре более 300 операторов – полностью обеспеченных современными техническими решениями для максимально эффективной, результативной работы.