Специалист по работе с удержанием клиентов

Кто мы

Мы — Группа компаний ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и более чем 20-летним опытом работы в B2B.

Создаем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы. Наша миссия — помогать бизнесу расти, превращая управление платежами и расходами в источник свободного денежного потока и новых возможностей для клиентов.

Простыми словами: мы делаем так, чтобы клиенты меньше думали о том, как платить, и больше — о том, как расти. А мы берем на себя все остальное.

Нас уже выбрали более 100 000 клиентов по всей России, а в нашей команде уже свыше 1400 человек.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей своего сегмента в 2024 году. Похоже, мы действительно делаем свою работу хорошо.

Ценим комфортный рабочий ритм

• График 5/2 с гибридным или удаленным форматом, технику для работы из дома мы предоставим: ноутбук и гарнитуру
• Строгого дресс-кода у нас нет — одевайся в офис как удобно тебе

Заботимся о твоем благополучии

• Оформление по ТК РФ и «белая» зарплата с первого рабочего дня
• Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу
• Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты — ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы
• Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного доплатим до оклада
• Три дополнительных оплачиваемых дня вне отпуска для непредвиденных ситуаций

За развитие и обучение

• Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете, доступ к электронной библиотеке «Альпина»: мы создаем все условия, чтобы расти и открывать новые профессиональные возможности. (Например, по итогам 2025 года 55% сотрудников прошли обучение)

• Развиваем внутренние карьерные треки и помогаем сотрудникам выстраивать карьеру внутри компании — от эксперта до руководителя. (Например, по итогам 2025 года у наших коллег 200+ карьерных изменений)

• Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах, чтобы усиливать экспертность, обмениваться опытом и находить новые идеи для развития команды

Создаем комьюнити

• Волонтерские и благотворительные проекты, спортивные комьюнити и инициативы, сообщества по интересам под лидерством сотрудников — от настольных игр до бега и других активностей
• Мы регулярно проводим корпоративные ивенты: летние и зимние вечеринки, тематические мероприятия с фуршетами, создающими особую атмосферу
• Развиваем культуру участия и вовлеченности через амбассадорство и внутреннюю валюту «Мой ППР»: сотрудники влияют на жизнь компании, инициируют активности, поддерживают проекты и получают дополнительную возможность быть услышанными и замеченными

Чем ты будешь заниматься?

• Ведение переговоров с лицами, принимающими решение;
• Выявление причин оттока действующих клиентов;
• Выполнение плановых показателей: продажи услуг, активности (звонки, talk-time), персональные задачи

Что необходимо для результата?

• Грамотная речь
• Умение воспринимать большой объем информации
• Приветствуется опыт холодных звонков, умение работать с возражениями
• Целеустремленность
• Ответственность