Руководитель отдела сопровождения и технической поддержки

ЧЕМ НУЖНО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечение операционной стабильности: гарантия бесперебойной работы всех IT-систем и сервисов;
• Оптимизация процессов: повышение эффективности текущей деятельности и автоматизация рутинных задач;
• Управление рисками: минимизация рисков простоя и обеспечение непрерывности бизнеса;
• Бюджетирование и контроль: управление операционными расходами;
• Поддержка клиентов: обеспечение качества обслуживания в рамках действующих стандартов.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• Знание различий между Run-активностью (эксплуатация) и Change-активностью (развитие);
• Опыт в инцидент-менеджменте, быстром устранении ошибок и сбоев;
• Навыки в Problem-менеджменте и устранении первопричин сбоев;
• Опыт в capacity-менеджменте, управлении мощностями серверов и инфраструктурой;
• Управление технической поддержкой на различных уровнях (L1, L2, L3);
• Умение выстраивать регламенты тестирования и передачи продуктов из разработки в эксплуатацию.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство: своевременная выплата заработной платы, оплата отпусков и больничных листов;
• Заработная плата, достойная твоей экспертности: фиксированный оклад + KPI по результатам достигнутых целей;
• Забота о твоём физическом и эмоциональном здоровье: ДМС со стоматологией в передовых клиниках Нижнего Новгорода, Полис выезжающего за рубеж, Страхование от несчастных случаев и болезней, а также доступ к платформе «Академия здоровья» для поддержания твоего общего благополучия и улучшения финансового благосостояния;
• Поддержка в твоём профессиональном развитии и карьерном росте: у нас есть тренинги, семинары и собственная дистанционная платформа для обучения, а также опытные и профессиональные коллеги и наставники;
• Гибридный (после ИС) график работы с 9:00 до 18:00, Кащенко 9.

Откликайся скорее - и становись частью нашей креативной и заряженной команды DARKSIDE!