Старший специалист технической поддержки

Приглашаем в команду Старшего специалиста технической поддержки на сопровождение систем АЦК-Планирование, АЦК-Финансы.

АЦК-Планирование — комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации процессов формирования, анализа и утверждения бюджетов (региональных, муниципальных бюджетных учреждений).

АЦК-Финансы — система автоматизации бюджетного процесса (планирование, исполнение бюджета, казначейское сопровождение).

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в системе Jira
• Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации продуктов компании
• Соблюдать сроки SLA по обращениям
• Взаимодействовать с клиентом и смежными подразделениями по вопросам сопровождения системы
• Участвовать в проведении вебинаров для клиентов

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей
• Умение анализировать и формализировать требования заказчика
• SQL на уровне составления простых запросов

Будет плюсом:

• Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта
• Опыт работы с системами АЦК
• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с Confluence

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!