Администратор Битрикс24 / Специалист по развитию и автоматизации бизнес-процессов

iRidi — российский разработчик и производитель систем интеллектуальной автоматизации для жилых и коммерческих объектов. Мы создаём решения полного цикла: от проектирования и производства оборудования до разработки программного обеспечения и внедрения.

Наши продукты используются в 127 странах мира, а команда компании насчитывает более 200 специалистов, включая разработчиков и инженеров. Мы развиваем собственные технологии и создаём решения, которые меняют подход к управлению современными зданиями.

В связи с развитием компании мы ищем Администратора Битрикс24, который станет владельцем развития корпоративной платформы и поможет выстраивать эффективную цифровую среду компании: от CRM и автоматизации процессов до интеграции внутренних систем.

Мы предлагаем:

— Работу в аккредитованной IT-компании с собственными технологиями и международным опытом;
— Новую роль с возможностью сформировать направление автоматизации внутренних процессов компании;
— Возможность выбрать удобный формат работы: удаленно или в современном офисе в центре Нижнего Тагила;
— Официальное трудоустройство по ТК РФ;
— Доход по результатам собеседования (готовы обсуждать ожидания кандидата в зависимости от опыта и компетенций);
— Возможность напрямую влиять на развитие корпоративных цифровых решений и видеть результат своей работы;
— Работу с современными инструментами автоматизации, CRM и AI-решениями;
— Профессиональное развитие в направлении бизнес-аналитики, автоматизации и цифровой трансформации.

Ваша роль в компании:

Вам предстоит развивать Битрикс24 как единую корпоративную платформу для управления CRM, задачами и автоматизации бизнес-процессов компании.

На первом этапе основной задачей станет запуск и развитие CRM-контура: настройка воронок продаж, интеграция каналов коммуникации и создание прозрачной системы работы со сделками.

В дальнейшем зона ответственности будет расширяться: автоматизация внутренних процессов, развитие роботизации, управление задачами и проектами, внедрение новых цифровых решений.

Вы будете взаимодействовать с руководителями подразделений, помогать выявлять потребности бизнеса и переводить их в понятные технические решения.

Ваши задачи:

Развитие CRM и Битрикс24:

— Настройка и развитие Битрикс24 под задачи компании;
— Настройка CRM-воронок продаж, этапов сделок, триггеров, отчетности и пользовательских сценариев;
— Настройка бизнес-процессов, роботов и автоматизаций;
— Развитие смарт-процессов и функциональности корпоративной платформы.

Интеграции и автоматизация:

— Настройка и сопровождение интеграций Битрикс24 с корпоративными системами: 1С, SIP-телефония, почта, мессенджеры, сайт, API и другие сервисы;
— Обеспечение фиксации ключевых взаимодействий с клиентами в системе;
— Участие в развитии интеграций с современными цифровыми инструментами и AI-решениями;
— Контроль корректности работы интеграций и сохранности данных.

Анализ и развитие бизнес-процессов:

— Взаимодействие с внутренними заказчиками: руководителями и сотрудниками подразделений;
— Сбор требований и перевод задач бизнеса в технические решения;
— Участие в проектировании и оптимизации бизнес-процессов;
— Поиск возможностей для повышения эффективности работы подразделений.

Внедрение изменений:

— Подготовка требований и постановка задач на реализацию;
— Участие в тестировании и приемке внедренных решений;
— Сопровождение развития системы и предложение улучшений;
— Взаимодействие с разработчиками и внешними специалистами при необходимости.

Наши ожидания по опыту:

— Опыт работы с Битрикс24 от 1 года;
— Опыт настройки CRM-воронок, бизнес-процессов, роботов и автоматизаций в Битрикс24;
— Опыт настройки интеграций Битрикс24 с телефонией, почтой, мессенджерами, 1С или другими системами;
— Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов;
— Умение собирать требования у внутренних заказчиков и переводить их в технические решения;
— Опыт подготовки технических заданий и взаимодействия с разработчиками будет преимуществом;
— Понимание принципов интеграции систем (API и обмен данными между сервисами);
— Системное мышление, самостоятельность и способность работать в условиях развития новой функции;
— Ориентация на результат и желание улучшать процессы компании.