Специалист технической поддержки

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку).

• ​​​​Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;

• Совокупный уровень дохода от 81000 руб/мес (до вычета налогов):
- фиксированный оклад от 71 500 руб/мес;
- компенсация питания 6000 руб/мес;
- возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;
- возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода ;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
•Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

• Расширенный социальный пакет:
- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.