Support Analyst

Мы российская быстрорастущая платформа, созданная для взаимодействия разработчиков и ведущих компаний России.

У нас множество компаний-партнёров, которые готовы принять к себе в команду Разработчик Oracle для работы над современными продуктами.

Одно из наших преимуществ-это оперативный процесс найма. Обычно 1-2 собеседования независимо от компании.

Обязанности:

• Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки;
• Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде;
• Взаимодействие с 3-ей линией;
• Формирование требований к системе мониторинга;
• Подготовка SQL-скриптов для поиска данных;
• Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.).

Требования:

• Работа в саппорте ПО или СУБД;
• Уверенные знания в формировании SQL запросов;
• Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
• Опыт сопровождения DWH или ETL будет плюсом;
• Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
• Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО;
• Опыт работы от 1 года.

• Удаленный формат работы;
• Оформление по ИП.