Руководитель направления MNP

Команда АЛЬФА-МОБАЙЛ это мобильный виртуальный оператор для клиентов одного из крупнейших банков страны – «Альфа-Банка», признанного в 2024 году технологическим лидером в области финтех. Команда MVNO - это команда профессионалов с многолетним опытом в Телеком и ИТ. Мы объединяем в себе передовые технологии в области коммуникации.

Обязанности:

• Стратегия и KPI. Формирует стратегические цели по балансу входящих и исходящих портаций (MNP IN/OUT) и задаёт целевые показатели процесса. Разрабатывает стратегическое видение развития продукта MNP (IN, Out).
• Управление процессами. Разрабатывает и внедряет бизнес-процессы: как клиент подаёт заявку, как система проверяет данные, как происходит сам перенос, как организовано сопровождение после портации (чтобы удержать абонента в первые месяцы). Создание и реализация road-map доработки процесса. Управление воронкой MNP IN по каналам продаж, поиск точек роста по непрерывному улучшению конверсии на всех этапах процесса портации.
• Работа с командами. Лидирует в кросс-функциональной команде: взаимодействует с отделами продаж, поддержки, IT (для доработок платформ), телемаркетинга.
• Аналитика и улучшение. Проводит анализ, строит модели/отчетность для выявления «портрета абонента», склонного к портации, ищет точки роста в воронке процесса (на каких этапах конверсия ниже).
• Инициативы. Запускает продуктовые инициативы — например, развивает каналы самообслуживания, пользовательские приложения, чтобы повысить конверсию.
• Локальные задачи. Готовит материалы для каналов продаж и обслуживания, согласовывает изменения с внешними регуляторами (например, с ЦНИИС).

• высшее образование,
• релевантный опыт работы в телекоммуникационной отрасли, операторе связи от 3 лет,
• готовность выстраивать многие процессы с 0;
• коммуникабельность, открытость.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + премия по результатам KPI
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• А также корпоративные предложения от партнёров группа АЛЬФА-БАНК