Главный эксперт повышения эффективности операционной деятельности

По договоренности

Альфа-Банк

Ульяновск

⚡ Откликнуться на hh.ru

Чем предстоит заниматься:

Анализ изменений банковских бэк-офисных процессов в том числе с точки зрения метрик;
Подготовка требований со стороны бизнес-заказчика, консультирование на этапе формирование архитектурных решений;
Оценка эффекта от изменений (качественный, нормативный, операционная эффективность, операционные риски);
Проведение приёмочных испытаний;
Разработка программы и методики испытаний;
Планирование и оценка сроков тестирования;
Разработка метрики качества тестирования;
Подготовка заключения о результатах тестирования.
Анализ результатов тестирования, выявление проблем и предложение улучшений;
Взаимодействие с командами проектов и с другими командами (ИТ, бэк-офисный конвейер).

Наши пожелания к кандидатам:

Высшее техническое или экономическое образование;
Опыт работе в банке/финансовых организациях;
Понимание принципов бизнес-анализа (описание процесса, подготовка нотаций, схем процесса, разработка бизнес-требований, тестирование, приёмка);
Опыт бизнес-анализа в Банке как плюс.

Что мы предлагаем:

Стабильную работу в одном из крупнейших банков страны;
Конкурентную заработную плату, соцпакет;
Возможность работать удаленно;
Условия для роста в новом динамично развивающемся подразделении (в т.ч. конференции, тренинги, внутренние программы развития);
Дружный коллектив единомышленников;
Передовой стек технологий, высокопроизводительное оборудование;
Квартальный бонус по результатам работы;
ДМС, страхование жизни;
Корпоративное обучение.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Опубликована 5 дней назад

Эксперт по оптимизации процессов контактного центра

Чем предстоит заниматься: Управление процессами контактного центра; Внедрение новых процессов в работу сотрудников контактного центра; Проведение пилотов для подтверждения\опровержения гипотез; Изменение действующих процессов для оптимизации численно...