Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)

Обязанности:

Стратегическое управление готовой базой («Комус», «ВсеИнструменты», «РЕСТОРАН КОМПЛЕКТ», «Виконт», «Гудвин», «ВкусВилл», «X5 Retail Group», «Тандер» и др.):

• Полное сопровождение федеральных и региональных ключевых клиентов (ведение переговоров на уровне менеджеров направлений, тендерных отделов и закупщиков);
• Участие в электронных аукционах и запросах предложений, подготовка технико-коммерческих предложений с учетом логистики;
• Контроль исполнения договорных обязательств (отсрочки, графики поставок, дебиторская задолженность в рамках лимитов);
• Мониторинг остатков на складах клиентов, работа по предотвращению дефицита (планирование пополнения запасов);
• Анализ структуры закупок клиента с целью расширения ассортиментной матрицы;
• Внедрение новинок химической продукции «АСАНА ТМ» в матрицу существующих клиентов;
• Постоянный мониторинг цен и промо-активностей конкурентов для удержания и укрепления позиций бренда «АСАНА ТМ»;
• Возобновление взаимодействия с клиентами, сократившими закупки: выездные аудиты (совместно с технологом компании) на объекты (производства, клининговые компании и т.д.), выявление причин снижения объема;
• Проведение промышленных испытаний (совместно с технологом компании) продукции на мощностях клиента: запуск пилотных партий, составление протоколов, корректировка дозировок под индивидуальные условия (жесткость воды, тип оборудования);
• Расчет экономической эффективности для клиента (TCO — совокупная стоимость владения) и аргументированная защита цены перед снабженцами и технологами;
• Оперативное решение рекламаций и нестандартных ситуаций (брак, проблемы с фасовкой) с привлечением внутренней технической службы;
• Организация обучающих вебинаров/семинаров (совместно с технологом по применению) для менеджеров и линейного персонала клиента;
• Ведение CRM-системы с детализацией всех касаний, протоколов встреч и воронки сделок;
• Ежеквартальное прогнозирование отгрузок с разбивкой по артикулам (SKU) и сегментам клиентов;
• Подготовка для руководства детальных отчетов по динамике развития каждого ключевого клиента (риски, точки роста).

Требования:

• Умение выстраивать диалог на уровне Руководителей по закупкам и Главных технологов ( а не только с менеджерами по закупкам);
• Стратегическое мышление;
• Навык управления возражениями в B2B;
• Проактивность и системность;
• Понимание логистики насыпных/наливных грузов (канистры, еврокубы, бочки) и особенностей хранения пожароопасных и едких веществ;
• Опыт работы с маркетплейсами B2B-сегмента (площадки типа «ВсеИнструменты.ру», «Комус», «РЕСТОРАН КОМПЛЕКТ», «ВкусВилл», «РЕСТОРАН КОМПЛЕКТ» и т.д.), понимание их внутренних рейтингов и условий мерчандайзинга.
• Готовность к командировкам (2-4 раза в месяц) командировки по РФ к клиентам.

• Перспективы карьерного роста.

• ПН-ЧТ 9:30-18:00, ПТ 9:30-17:00.

• Оформление по ТК РФ.
• Фиксированная зарплата + KPI.
• Бесплатная парковка под шлагбаумом у офиса компании.
• Обучение и сертификация по профильным, необходимым для работы с клиентами, стандартам. (HACCP, ISO и др.)
• Офис класса А, удобная транспортная доступность, вкусная столовая и уютная кофейня в БЦ.