Специалист технической поддержки

Первый Бит в цифрах это: более 27 лет на рынке, более 100 офисов по России, подразделения в 9 странах, более 9000 сотрудников и более 690 000 постоянных клиентов. Это всё делает нас лидером в отрасли внедрения и сопровождения программных продуктов для бизнеса.

Подразделение АБТ в Казани – одно из наиболее динамично растущих подразделений направления в компании. Мы является крупнейшим партнёром разработчика программного продукта SABY (СБИС - сеть деловых коммуникаций).

В связи с активным ростом мы приглашаем в нашу команду кандидатов на должность "Специалист технической поддержки», чтобы вместе покорять новые вершины!

Мы помогаем бизнесу наших Клиентов стать более прибыльным и стабильным, объединяя усилия сильной команды и технологий.

Задачи:

• Помогать клиенту в решении технических вопросов, связанных с работой ПО SABY. Обращения клиентов поступают преимущественно по телефону, в чаты и на почту;
• Внесение данных о звонках и обращениях клиентов в учетную систему;
• Вникать в проблемы клиентов и находить решения любых вопросов;
• Быть готовым разбираться в сложных вопросах клиента;

Внимание!

В нашей работе основной фокус - внедрение и настройка решений. Задачи по доработке кода составляют около 5-10% и связаны с развитием уже существующих решений, а не обучением разработке с нуля.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки;
• Желание помогать клиентам в решении их вопросов;
• Пытливость ума в решение сложных задач;
• Умение выявлять потребность в разговоре с клиентом.

Что мы предлагаем:

• Стабильную, официальную заработную плату;
• Прозрачную систему мотивации: оклад + премия;
• Научим тебя работать в самой динамично растущей сфере - IT, продавать полезный и нужный клиенту продукт;
• Собственную библиотеку курсов и тренингов (более 1000).
• Офис на 2-Юго-западной, 7, м. Козья слобода;
• Льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология);
• Корпоративный спорт, скидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей.

Если вы хотите стать частью нашей команды и хотите помогать людям присоединяйтесь к нам!