Менеджер по бронированию и организации деловых поездок (VIP консьерж)

Привет! Давайте знакомиться?

IBC Corporate Travel – агентство делового туризма и MICE-мероприятий.

IBC Corporate Travel не просто приобретает билеты и бронирует отели, а, прежде всего, организует систему на стороне клиента, используя инновационные технологии, экспертные знания и предложения расширенной базы поставщиков на эксклюзивных условиях.

В нашу команду требуется Менеджер VIP отдела службы VIP консьерж.

Что мы ждём от Вас:

• знание систем бронирования (Sirena/Mixvel, Travelport/Galileo, Amadeus, Sabre) - обязательное условие;
• владение английским языком (уровень В1 и выше);
• экспертное понимание продуктов Авиа, ЖД, Отели и пр. – классы обслуживания и возможности по каждому из них.
• возможности предоставления дополнительных сервисов и привилегий в зависимости от класса обслуживания;
• умение общаться и способность налаживать доверительные отношения с клиентами;
• энергичность, высокая скорость реагирования на запрос клиента, умение быстро ориентироваться в нестандартных и форс-мажорных ситуациях;
• знание правил бизнес-коммуникаций (устных и письменных);
• умение грамотно доносить информацию;
• ответственность и вовлеченность.

Основные задачи:

• взаимодействие с ВИП персонами, первыми лицами клиента;
• консультирование клиента по любым сервисным и техническим вопросам (в т.ч. по работе на платформе Raketa);
• помощь в подборе и бронировании услуг и организации поездок (авиа, ЖД, отели, трансферы, VIP залы и пр.);
• дополнительный контроль услуг перед поездкой VIP персон;
• оформление дополнительных услуг к поездкам (дети, багаж, животные, места на борту и прочие сервисы);
• пост-продажная поддержка и помощь в экстренных и форс-мажорных ситуациях.

И, наконец, к самому интересному, МЫ предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ, "белая" заработная плата (оклад + KPI);
• полноценное погружение в продукт, внутреннее обучение, работа с наставником на период испытательного срока;
• возможен гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока;
• график: 09:00-18:00 или 10:00-19:00(мск)
• корпоративы, интересные мероприятия с коллегами;
• отсутствие дресс-кода.

Рассматриваем кандидатов с возможностью посещения офиса в г. Екатеринбург (Татищева, 20/2) и Москва (Летниковская, 4с/5)