Администратор смены

Обязанности:

Взаимодействие с гостями:

• Консультирование гостей об услугах комплекса;
• Информирование о правилах посещения, действующих программах, акциях и особенностях различных термальных зон (бассейны, сауны, хамам и т.д.);
• Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций на месте, сбор обратной связи;
• Контроль за соблюдением правил посещения комплекса;
• Создание и обеспечение комфортных условий для гостей комплекса.

Операционное администрирование:

• Контроль загрузки комплекса, распределение потоков гостей;
• Знание кассовой дисциплины, подготовка и сдача кассовой смены;
• Работа в программе 1С.Фитнес;
• Прием, учет и выдача сопутствующих товаров (полотенца, халаты, и пр.);
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих зонах, взаимодействие с клининговой компанией, технической службой, ЧОП;
• Ведение отчетности.

Организация и координация:

• Взаимодействие со службами комплекса: кассиры, пар-мастера, служба инструкторов, технический персонал, медицинский персонал;
• Координация и контроль работы кассиров;
• Контроль наличия и состояния расходных материалов;
• Периодические обходы объекта в течение дня на предмет общего состояния и внешнего вида (чистота, порядок, выявление повреждений, благоустройство и т.п.).

Требования:

• Оконченное среднее профессиональное / высшее образование;
• Практический опыт работы Администратором / Менеджером;
• Умение выстраивать доверительные отношения, эффективно взаимодействовать с людьми разного склада характера и социального положения;
• Умение работать в команде;
• Готовность: работать в режиме многозначности, принимать ответственные решения;
• Стремление: быть профессионалом своего дела и достигать показательных результатов.
• Навыки работы с ПК (офисный пакет, 1С).

Приветствуется опыт работы в гостиничном бизнесе, Спа-центре, фитнес-клубе.

Условия:

• Работа в крупной Федеральной компании с филиалами и объектами по всей России;
• График работы: 5/2 (включая выходные и праздничные дни, плавающие выходные);
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Испытательный срок 3 месяца, содействие в адаптации;
• Стажировка;
• Своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц);
• Ношение униформы (выдается работодателем);
• Оформление медицинской книжки;
• Служебная парковка, место для отдыха и питания, оборудованные раздевалки.

Если ваше резюме просмотрено, но вы не получили ответа, это значит:

• Соответствие профиля резюме требованиям вакансии в сравнении с другими откликами не прошли первичный отбор
• Нами рассматривается и прорабатывается пул откликов кандидатов, полученных ранее