Специалист по работе с клиентами

Компания в сфере медицинского туризма приглашает в команду оператора по работе с иностранными клиентами.

Мы помогаем пациентам из разных стран получать медицинские услуги в профильных клиниках. Работа ведётся только с входящими обращениями — без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

Обязанности

* Обработка входящих заявок в мессенджерах и по телефону.
* Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.
* Общение с клиентами на английском и французском языках.
* Запрос необходимых фотографий, документов и дополнительной информации.
* Передача полученных материалов коллегам из клиник.
* Информирование клиентов после получения заключения от специалистов.
* Дальнейшее сопровождение клиента на всех этапах обращения.
* Поддержание доброжелательной и профессиональной коммуникации.
* Выполнение рабочих поручений руководителя.
* Ведение информации по обращениям в установленной системе.

Требования

* Свободное владение английским и французским языками.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Умение понятно и корректно доносить информацию.
* Ответственность, внимательность и доброжелательность.
* Умение сохранять спокойствие и находить решение в нестандартных ситуациях.
* Готовность работать с большим объёмом переписки и телефонных обращений.
* Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

Опыт работы в клиентском сервисе, медицинском туризме, контактном центре или сфере услуг будет преимуществом.

Условия

* График работы: 5/2.
* Заработная плата: 30 000 рублей + KPI.
* Работа только с входящими заявками.
* Отсутствие холодных звонков.
* Понятные задачи и поддержка коллег.
* Работа в развивающейся компании в сфере медицинского туризма.
* Возможность регулярно использовать английский и французский языки в работе.

Отклик

В сопроводительном письме расскажите о своём уровне владения английским и французским языками, а также об опыте работы с клиентами.