Менеджер-лидоруб / менеджер 1-го касания / Специалист по работе с клиентами (не продажи)

Здравствуйте! Мы подготовили для вас подробное описание вакансии, чтобы вы могли найти ответы на все основные вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней, прежде чем откликаться.

Информация о компании:
- Наша компания более 20 лет (с 2004 года) оказывает услуги в сфере дополнительного профессионального образования, по всей России.
- Наши основные услуги: курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
- Наши клиенты: государственные и коммерческие компании, у которых есть испытательная лаборатория, в которой сотрудникам требуется регулярное обучение.
- Средний чек — 30 000 руб. Средний цикл сделки — 14 календарных дней.
- Наши достижения — организация стабильно работает на рынке образовательных и консалтинговых услуг с 2004 года (более 20 лет). В 2022 году наша организация стала дипломантом почетного всероссийского конкурса "100 лучших товаров и услуг".

Наши ценности:
▪️Каждый кандидат для нас уникален. Проводим только индивидуальные собеседования, а также выводим на стажировку только тех кандидатов, с которыми планируем работать в долгосрочной перспективе;
▪️Мы ставим реалистичные планы. Все планы основаны на конверсиях и предоставляемых ресурсах (лидах и рабочем времени);
▪️Мы требовательны, но справедливы. Каждый из нас отвечает за выполнение только тех показателей и задач, которые находятся в его зоне ответственности и на выполнение которых он может влиять;
▪️Мы ценим чёткость во всём. Мы понятно и однозначно формулируем задачи и запросы, всегда соблюдаем договорённости друг с другом;
▪️Мы ценим инициативу. Мы поощряем идеи, которые улучшат продажи и/или процессы в компании, а также совместно реализуем их в жизнь;
▪️Мы поддерживаем постоянное профессиональное развитие. Мы готовы делиться знаниями и поддерживать развитие как личных качеств, так и профессиональных компетенций друг друга.
▪️У нас отсутствует микроменеджмент. Мы предоставляем должный уровень свободы, который со временем будет расти;
▪️У нас отсутствует принцип "начальник-подчинённый". Мы за партнёрские отношения внутри компании, поддерживаем равную, открытую и деловую коммуникацию друг с другом.

Информация о стажировке:
Стажировка проходит в формате самостоятельного изучения текстовой базы знаний в Google Docs. В течение дня у вас будет возможность задать вопросы РОПу и оперативно получить на них подробные ответы.
Ежедневно на утренней оперативке РОП проводит тестирование по материалам, изученным накануне.
Обучение длится 5 календарных дней, в ходе которого Вас будут курировать РОП и бизнес-тренер в области продаж.
Стажировка, после прохождения обучения, длится 1 календарный месяц.
Критерий успешного прохождения стажировки — успешное освоение материала и прохождение ролевых игр по скрипту.

Мы предлагаем:
▪️Теплый и комфортабельный офис;
▪️Современное офисное оборудование (смартфон, гарнитура, ПК, комфортное рабочее место);
▪️Среднемесячный доход в первый месяц работы 40 000 руб. (уже на этапе стажировки Вы гарантированно получаете фиксированный оклад в размере 40 000 руб.);
▪️Среднемесячный доход со второго месяца работы и далее 50 000 – 70 000 руб. (Оклад 40 000 руб. + KPI + премия и бонусы за достигнутые результаты.);
▪️Выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
▪️Молодой и дружный коллектив, ценящий инициативу;
▪️Отношения в коллективе, основанные на принципах партнёрства и поддержки;
▪️Щедрые доп. бонусы за предложение и реализацию идей, которые улучшат продажи и/или процессы в компании, за помощь в развитии отдела продаж и т.д.

Что предстоит делать ежедневно:
▪️Совершать активные звонки (без продаж) по предоставленной базе в АМОCRM (в среднем 120 звонков или 60-70 звонков от 15 секунд в день);
▪️Квалифицировать клиентов по телефону;
▪️Передавать квалифицированные лиды менеджерам по продажам;
▪️Участвовать в утренних планёрках;
▪️Вести один простой отчёт в Google Таблице;
▪️Своевременно выполнять задачи руководства;
▪️Поддерживать коммуникацию с коллегами в групповом чате нашей компании.

Что мы ожидаем от кандидата:
▪️Энергичность, настойчивость, ориентация на результат;
▪️Желание учиться и развиваться в сфере продаж.

Как будет оцениваться работа:
▪️Выполнение плана по количеству звонков от 15 секунд;
▪️Выполнение плана по количеству переданных квалифицированных лидов;
▪️Соблюдение регламентов работы;
▪️Корректность ведения amoCRM.

Этапы дальнейших действий:
1) Отклик (желательно, с индивидуальным сопроводительным письмом);
2) Получение обратной связи по рассмотрению резюме, в формате телефонного звонка (мы сами позвоним Вам, или напишем в чате hh.ru);
3) Собеседование с руководителем организации;
4) Обучение (5 рабочих дней).
5) Стажировка (1 календарный месяц).
6) Полноценная работа.