Специалист по рекламациям / менеджер по рекламациям

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: от 1 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя (кабинет на складе, НЕ ОФИС)

В Службу контроля качества приглашаем специалиста по рекламациям

Обязанности:

• регистрировать и учитывать претензии по браку (рекламации) от клиентов по телефону и почте;
• работать в внутренней CRM;
• оформлять рекламацию по шаблону на фабрику;
• принимать, учитывать и рассматривать обращения по браку в т.ч. ремонт, замена, вывоз бракованных деталей;
• взаимодействовать с клиентами по вопросам решения полученных претензий по браку;
• вести претензию по браку (рекламацию) с момента поступления и до закрытия (вывоз, замена, ремонт);
• контроль, составление и получение документов по полученным рекламациям (вывоз, замена, ремонт);
• установка и контроль в CRM системе замеров и доставок по заказам.

Требования:

• Знание офисных программ - Word, Excel;
• Внимательность и педантичность в работе с документами, обучаемость;
• Нужен сотрудник с опытом с мебельными фабриками ЗОВ, Элегрум или аналогичными.

Условия:

• оформление и оплата по самозанятости.
• работа на складе работодателя.
• пятидневная рабочая неделя, пн.-пт.: с 10:00 до 18:00 час.;