Руководитель службы клиентского сервиса

По договоренности

Госпиталь Восстановительных Инновационных Технологий

Нижний Тагил

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Обязанности:

Достижение целевых метрик качества обслуживание пациентов, таких как время ответа оператора контакт-центра, время ожидания в очереди;
Осуществление контроля за качеством обслуживания пациентов, анализ обратной связи, разработка и реализация мероприятий по быстрым улучшениям;
Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций, анализ причин возникновения, разработка и реализация корректирующих мероприятий по исключению этих ситуаций в будущем;
Организация работы по оптимизации и автоматизации процессов клиентского сервиса;
Разработка регламентов, инструкций, скриптов и постоянная их актуализация;
Подбор и обучение подчиненного персонала, проведение рабочих встреч и собраний;
Разработка и внедрение ключевых показателей оплаты труда подчиненного персонала.

Требования:

Высшее образование;
Опыт управленческой и руководящей работы;
Администрирование бизнес-процессов;
Наличие опыта реализации проектов по улучшению клиентского сервиса будет преимуществом.

Условия:

Уровень заработной платы по итогам собеседования;
График работы 5/2;
Трудовой договор;
Предоставления жилья для иногородних;
Компенсация питания в кафе медицинского центра;
Детские подарки и участие в корпоративных мероприятиях.

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Адрес: Россия, Нижний Тагил, Уральский проспект, 55

Показать на большой карте

Опубликована 18 часов назад

Руководитель склада

... Руководитель склада — это ключевая позиция для выстраивания складской логистики «с нуля».

Полный день
Опыт от 3 лет

iRidi

Нижний Тагил

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель проектно-сметного отдела

130 000 - 150 000 ₽

Рыночная зарплата

Генподрядной компании в сфере промышленного строительства требуется Руководитель проектно-сметного отдела ...

Полный день
Опыт от 3 лет

АКК Персонал

Нижний Тагил

9 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности: -Управление складскими процессами -Работа с персоналом -Оптимизация и безопасность -Документооборот и отчетность Требования: Опыт работы не менее 3 лет. Стрессоустойчивость. Ответственность и внимательность. Условия: График работы пятидн...