Community-менеджер / Куратор VIP-клуба

ВАКАНСИЯ №2: COMMUNITY-МЕНЕДЖЕР (VIP-КЛУБ, С ИИ)

Должность: Community-менеджер / Куратор VIP-клуба

Зарплата: 60 000 – 75 000 ₽ (оклад + % от продаж участникам клуба)

Формат: Полный день / Гибрид (офис в Новосибирске)

Опыт: от 1 года в комьюнити-менеджменте, работе с элитной аудиторией или клиентском сервисе премиум-сегмента

О компании

Сеть салонов оптики «ТАМАРА» — 3 салона в Новосибирске. Премиальный салон на Державина, 20 — место встречи дорогой и статусной публики. Мы создаем закрытый VIP-клуб «ТАМАРА» — пространство для тех, кто ценит стиль, эксклюзивный сервис и особое внимание. Нам нужен человек, который построит это сообщество в онлайне и сделает его живым с использованием современных ИИ-инструментов.

Что предстоит делать

1. Формирование и стратегия клуба:

· Разработать систему привилегий, критерии вступления, создать «легенду» клуба

2. Онлайн-взаимодействие с участниками с ИИ:

· Создать и вести закрытый Telegram-канал / чат для участников

· Использовать AI-агентов для управления сообществом (например, Comunia — для планирования мероприятий, анализа предпочтений, отправки персонализированных приглашений)

· Настроить AI-ассистента для сортировки сообщений, черновиков ответов и отслеживания настроения в сообществе

· Запускать автоматическую обработку типовых вопросов (Tier 1), оставляя сложные кейсы для человека

3. Персонализация и удержание:

· Вести базу участников с пометками (предпочтения, бренды, размеры, даты рождения)

· Отмечать дни рождения участников — отправлять персонализированные поздравления и подарки

· Делать персональные предложения (с помощью ИИ-аналитики предпочтений

4. Вовлечение в мероприятия:

· Рассылать приглашения через закрытый чат и личные сообщения

· Использовать ИИ для таргетированных приглашений на основе интересов участников

· Подтверждать участие, вести гостевой список

· После мероприятия выкладывать фотоотчеты в закрытый чат (создает FOMO для тех, кто не пришел)

5. Аналитика:

· Ежемесячно отчитываться о росте клуба, активности в чате, конверсии из приглашений в участников, продажах через клуб

· Использовать ИИ-инструменты для сбора и интерпретации данных об активности участников

Мы ищем человека, который

· Умеет строить сообщества, а не просто «модерировать чат»

· Имеет опыт общения с элитной аудиторией (частные клубы, дорогие фитнес-клубы, бутики, бизнес-сообщества)

· Тактичен, эмпатичен, грамотно говорит и пишет

· Понимает психологию дорогого клиента: не навязывать, а заботиться и удивлять

· Готов использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины и масштабирования заботы о клиентах

· Ответственный, инициативный, умеет работать с возражениями

Условия

· Официальное оформление (ТК или ГПХ — обсуждаемо)

· Гибкий график с возможностью частичной удаленной работы

· Работа в центре Новосибирска

· Оплачиваем подписки на ИИ-инструменты для управления сообществом

· Возможность создать с нуля экосистему VIP-сообщества

· Процент от продаж участникам клуба — прямая мотивация за результат

Как откликнуться

Напишите коротко:

· Ваш опыт работы с элитной аудиторией и сообществами (приведите примеры)

· Какие ИИ-инструменты вы использовали или готовы использовать для управления сообществом