Менеджер службы заботы

Привет, наш будущий коллега!

Мы ищем человека, который любит помогать людям, умеет слышать и поддерживать.

Если тебе нравится общение, ты внимателен к деталям и получаешь удовольствие от того, что делаешь обучение комфортным и понятным для каждого ученика — тебе точно к нам.

Международная Академия Фейспластики и остеопатии — образовательный проект с представительствами в Москве и Дубае.

Мы обучаем современным методикам естественного омоложения и оздоровления — как для личного применения, так и для получения новой востребованной профессии из любой точки мира.

Ректор и основатель — Алесь Улищенко t.me/dr_ales, врач-остеопат, кандидат медицинских наук, автор фейспластики.

Наша миссия — помогать людям сохранять здоровье и красоту.
Мы уверены: быть здоровым и красивым — легко и доступно каждому.

Наша цель — предоставлять полноценное и доступное образование в офлайн- и онлайн-формате, чтобы как можно больше людей могли поддерживать своё здоровье и красоту естественными методами.

Почему все хотят работать у нас:

• eNPS сотрудников 87% - самый высокий уровень на международном рынке труда
• мы лидеры образования по версии Геткурс
• мы имеем Аккредитацию международного терапевтического совета Великобритании ITEC
• мы имеем Патент на уникальную методику
• мы осуществляем партнерство в Дубае с аккредитацией департамента образования г. Дубай

Чем предстоит заниматься:

Помогать с доступами к личному кабинету, урокам и обучающим материалам;

• Отвечать на входящие обращения учеников в GetCourse, чатах и мессенджерах;
• Консультировать по вопросам обучения, расписания, прохождения курса и навигации по платформе;
• Помогать с подключением к чатам и решением технических вопросов;
• Информировать учеников об изменениях, новостях и организационных моментах;
• Помогать с оформлением документов, вопросами оплаты и рассрочки после покупки курса;
• Лично приветствовать каждого нового участника клуба в первый день после оплаты;
• Выявлять запрос ученика и помогать подобрать подходящие занятия;
• Давать рекомендации по материалам и сопровождать ученика в течение пробной недели;
• Поддерживать вовлечённость учеников: писать сообщения, напоминать о занятиях и дедлайнах, помогать вернуться в обучение тем, кто снизил активность;
• Работать с сомнениями участников по готовым скриптам;
• Вести краткую отчётность и фиксировать статусы учеников.
  
  От вас мы ожидаем:
• Уверенное владение ПК (Google Docs, GetCourse, CRM будет преимуществом);
• Грамотную письменную речь и любовь к общению;
• Эмпатию, внимательность и высокий уровень ответственности;
• Желание помогать людям и создавать высокий уровень сервиса;
• Умение быстро находить решения и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях;
• Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или сопровождении клиентов будет преимуществом;

Мы предлагаем:

- Доход 30 000 руб;

- Удаленную работу, гибкий график. Занятость — около 5 часов в день. Важно быть на связи с учениками в течение рабочего дня и своевременно отвечать на входящие обращения;

- Наставничество, постоянное обучение со стороны Руководителя;

- Отзывчивый и заряженный коллектив;

- Возможность роста в компании.

❤️ Важно

Мы искренне заботимся о наших учениках и хотим, чтобы каждый чувствовал поддержку на протяжении всего обучения.

Для нас служба заботы — это не просто ответы на сообщения. Это люди, которые помогают ученикам получать результаты, вовлекаться в процесс обучения и чувствовать, что рядом всегда есть тот, кто готов помочь.

Если тебе близок такой подход, ты любишь людей и хочешь стать частью команды, которая меняет качество жизни своих клиентов, — будем рады познакомиться!

Если откликается — отправляй отклик, будем знакомиться.