Менеджер по онлайн-продажам / Sales Manager (luxury и premium)

OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами:

• OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией

• OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба

• собственный сервис по реставрации и химчистке

• 2 бутика в центре Москвы

• 2 офиса — в России и ОАЭ

Мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который умеет выстраивать сильную коммуникацию с клиентом, работать с дорогим продуктом, сопровождать сделку от первого обращения до покупки и влиять на выручку через персональный подход, апселл и повторные продажи.

Чем предстоит заниматься

• консультировать клиентов по ассортименту platform и сервисам OSKELLY

• обрабатывать входящие обращения и сопровождать клиента на всех этапах сделки

• выполнять личный план продаж и работать на увеличение среднего чека

• развивать и сопровождать VIP-клиентов

• формировать персональные предложения, работать с апселлом и повторными продажами

• вести клиентскую базу и фиксировать коммуникацию в CRM

• взаимодействовать со смежными командами: логистика, аутентификация, клиентский сервис и другие внутренние подразделения

Мы ожидаем

• опыт работы в продажах, клиентском сервисе или luxury-ритейле от 1 года

• опыт онлайн-продаж и коммуникации с клиентами через цифровые каналы: мессенджеры, CRM, соцсети

• навык выполнения личного плана продаж и работы по KPI

• понимание принципов VIP-сервиса и высокого уровня клиентского сопровождения

• интерес к fashion- и luxury-сегменту; знание ключевых брендов будет преимуществом

• умение работать с возражениями, удерживать клиента и выстраивать долгосрочные отношения

• грамотную устную и письменную речь

• высокий уровень ответственности, ориентацию на результат и сильную клиентскую оптику

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ

• оплачиваемые отпуска и больничные

• график работы 2/2

• расширенную программу ДМС

• работу с premium- и luxury-аудиторией