Администратор службы приема и размещения

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы не просто строим отели — мы создаем пространства с характером. Наши проекты 4* и 5* в столице, Подмосковье и Крыму уже задают высокую планку сервиса, а прямо сейчас мы готовим к запуску нашу главную звезду — PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Мы верим: сервис — это не про стены и номера. Это про людей и эмоции, с которыми хочется жить. Это когда всё работает как швейцарские часы, но при этом остается невероятно теплым и живым.

Сейчас мы масштабируемся и ищем тех, кто горит своим делом. Тех, кто хочет влиять на индустрию, внедрять крутые идеи и расти вместе с нами. У нас ты не столкнешься с токсичностью и бесконечными согласованиями. Мы за скорость, честность и поддержку. Наши ценности мы не пишем на стенах — мы ими живем.

Что мы предлагаем

Мы уверены: забота о команде начинается с базовых вещей, которые мы с радостью берем на себя:

• Заработную плату: окладная и постоянная мотивационная часть (54 тыс.руб. на руки), понятный, четкий и достижимый KPI и другие бонусы (до 100 000 руб.)

• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00.

• Предоставление такси за счет компании.

• Доплата за ночные смены и подработку

• Забота о комфорте: Вкусное и бесплатное питание в нашей корпоративной столовой, комфортная форма, проживание и трансфер до отеля.

• Масштаб для роста: Мы растем (открываем новые объекты, берем отели в управление). У тебя будет реальный шанс построить карьеру от линейного специалиста до руководителя в рамках всей сети Palmira.

• Классический соцпакет + бонусы: Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, медицинская книжка за наш счет.

• Бонусы: премии на день рождения, на день туризма, годовая премия, скидки на проживание и услуги отелей.

• Корпоративные подарки к праздничным дням и Новому Году, конкурс «Лучший сотрудник месяца», вознаграждение за рекомендацию друзей в команду отеля.

• Атмосфера: Адекватное руководство, поддержка наставников, обучение высоким стандартам сервиса и обслуживания.

• Работа рядом с м. Тульская, МЦК Верхние Котлы.

Твоя роль

Ты станешь важной частью механизма, который создает «миры с характером». В твои задачи будет входить:

• Организация приема и размещения гостей;

• Предоставление информационных услуг;

• Cоблюдение финансово-кассовой дисциплины;

• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций.

Что важно для нас

• Навык ведения переговоров и деловой переписки.

• Опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов

• Английский разговорный.

• Знание программ Opera или Fidelio.

• Умение разрешать конфликтные ситуации

• Знание стандартов гостеприимства

• Ценности: Честность, порядочность и эмпатия. Ты умеешь работать в команде и искренне радуешься успехам коллег.

• Энергия: Высокий уровень позитива и гибкость. В отеле всё меняется динамично, и ты не боишься перемен, а умеешь подстраиваться под них с улыбкой.

• Ответственность: Ты доводишь начатое до конца и стремишься к тому, чтобы результат твоей работы вызывал гордость.

• Навыки управления, стрессоустойчивость, многозадачность

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. А если у тебя есть вопросы, пиши нам в чате на hh.ru, мы на связи!