Специалист по работе с населением

АО "Компания Прогрупп" - молодая и современная компания!‍‍
Профессиональный опыт и высокий уровень навыков и умений сотрудников позволяет нам активно развиваться и запускать новые проекты, чтобы помочь бизнесу реализовать свою стратегию не отвлекаясь на вспомогательные процессы.‍‍
‍‍
Мы высоко ценим наши кадры поэтому слушаем и слышим наших сотрудников, создавая возможности для специалистов любых уровней развиваться профессионально.‍
‍‍
Работа у нас - это уверенность, стабильность и развитие.‍
‍
════════════════════════════════════════════════════

Mы пpeдлaгaем:

• Официальное трудоустройство в штат компании с первого дня;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек (аванс и заработная плата);
• График работы: 5\2 с 8.00 до 17.00;
• Испытательный срок: 3 месяца.

Задачи:

• Личный приём: консультирование жителей в офисе по вопросам начислений, содержания дома и работы подрядчиков;
• Обработка обращений: регистрация заявок с телефона, мессенджеров и порталов, контроль сроков их исполнения службами;
• Информирование: подготовка письменных ответов, разъяснение нормативных актов и помощь в оформлении заявлений;
• Работа с должниками: проведение досудебных бесед с собственниками, согласование графиков погашения задолженности;
• Взаимодействие: связь с председателями советов домов, помощь в организации общих собраний собственников (ОСС);
• Документооборот: ведение журналов учёта обращений, заполнение карточек заявок и подготовка отчётности.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 года;
• Среднее профессиональное или высшее (желательно в сфере ЖКХ, юриспруденции, управления);
• Коммуникабельность, высокая стрессоустойчивость, умение находить подход к разным людям и грамотная устная/письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК, знание учетных программ (1С или специализированные CRM для ЖКХ будут преимуществом);
• Знание базовых нормативных актов в сфере ЖКХ (ЖК РФ, постановления по содержанию общего имущества).