Специалист службы заботы

Приветствуем! Мы — LEDCITY, лидеры в сфере светодиодного освещения на рынке E-commerce. Наша продукция представлена на крупнейшем маркетплейсе Wildberries

Мы занимаем 10% доли рынка в наших категориях и входим в ТОП-1 компаний в России и странах СНГ. Каждый месяц мы кратно увеличиваем объемы продаж, благодаря командной работе и инновационному подходу.

Сейчас мы находимся на этапе активного роста и расширения команды, поэтому ищем ответственного, опытного и инициативного менеджера, готового стать частью нашей компании. Мы предлагаем уникальную возможность развиваться в стремительно растущей сфере электронной коммерции, влиять на результат и расти вместе с нами.

• Отвечать на отзывы и вопросы от покупателей
• Отвечать на сообщения в технической поддержке WhatsApp, Макс, Telegram и Вконтакте
• Актуализировать данные характеристик в Google Таблицах и в карточках товара
• Собирать статистику по NPS наших покупателей
• Собирать статистику по Часто задаваемым вопросам

• Приветствуется опыт работы с технической поддержкой/службой заботы;
• Лояльное отношение к нашим покупателям;
• Уверенное владение компьютером

• Работа в офисе на месте работодателя
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Оформление: по ТК РФ
  
  Наши главные принципы:
• Мы учим общаться позитивно, больше хвалить, больше предлагать;
• Мы всегда обучаемся и открыты к новым идеям;
• Мы купили обучение более чем на полтора миллиона за последние полгода, и передаем знания всей команде;
• Мы открыты и справедливы
• Мы рассматриваем только инициативных и ответственных;
  
  Дополнительно мы предлагаем:
• обучение и развитие за счёт компании;
• уютную рабочую атмосферу с вкусным кофе, сладостями и свежими фруктами;
• в нашей компании ценят здоровье и активный образ жизни. Мы предоставляем сотрудникам и их близким доступ к корпоративному спортивному залу для занятий в удобное время.
  
  Важно! Работа НЕ удаленная, поэтому необходимо личное присутствие в офисе.
  
  Уважаемые кандидаты! Благодарим Вас за интерес, проявленный к вакансии и просим, написать нам письмо в свободной форме, где укажите почему именно Вы нам подходите - это влияет для отбора на собеседование и дальнейшие этапы!