Менеджер по качеству клиентского сервиса

Привет!
Мы — международная IT-компания, 8 лет создаём инновационные продукты в сфере финансовых технологий. Нас выбирают, когда нужна стабильность, безопасность и цифровая ясность. Наши решения помогают тысячам людей и бизнесов ежедневно.

Сейчас мы расширяем отдел качества и ищем того, кто станет правой рукой руководителя — человека, который будет поддерживать общение менеджеров с клиентами на высоком уровне.

Что ты будешь делать?

• Оценивать переписки менеджеров по готовому чек-листу;

• Подмечаешь, где можно сделать лучше: тон, грамотность, ясность;

• Делаешь короткие и точные рекомендации команде;

• Влияешь на то, как нас видят клиенты — ведь стиль общения — это лицо бренда;

Кого мы ищем?

• Ты замечаешь мелочи, на которые другие не обращают внимание;

• Любишь порядок, структуру и грамотную речь;

• Умеешь быть тактичной, но уверенной;

• Хочешь быть частью чего-то большого — и важного;

Условия:

• График: 5/2, с 9:00 до 19:00;

• ЗП: 50 000₽ на старте, далее планируется разработка KPI и возможен рост;

• Офис класса А в Москва-Сити.

Благодаря тебе:

• команда растёт и становится сильнее;

• клиенты чувствуют уважение и заботу;

• компания сохраняет лицо и стандарты на высоком уровне.

Каждое твое замечание помогает не «чинить ошибки», а строить культуру — культуру общения, вежливости и профессионализма.

Откликайся!

Ответим в течение пары часов.
Можно просто написать: «Интересно, расскажите подробнее» — и мы всё расскажем!