Специалист по обработке входящих обращений
По договоренности
Обязанности:
- Прием и регистрация входящих обращений пользователей ИТ-сервисов (звонки, заявки);
- Первичный анализ и классификация запросов;
- Консультирование клиентов и решение типовых вопросов в соответствии с утвержденными скриптами и инструкциями;
- Корректная эскалация (передача) сложных обращений профильным специалистам 2-й линии поддержки при необходимости;
- Осуществление исходящих телефонных звонков для уточнения деталей или информирования о статусе решения заявки;
- Ведение учета обращений и подготовка отчетных статистических материалов;
- Соблюдение стандартов делового общения, правил конфиденциальности и имиджевых требований компании.
- Образование: среднее профессиональное;
- Уверенное владение ПК (быстрая печать, работа в ОС, офисные программы);
- Опыт работы в сфере поддержки или call-центра желателен, но не обязателен (будет обучением);
- Готовность работать по регламентам и скриптам.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Социальный пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия);
- Внутренний университет;
- Корпоративная электронная библиотека.
Адрес: Россия, Рязань
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно130 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 124%
Теги по которым Вы можете найти нашу вакансию: монтажник, без опыта, выездной специалист, ученик мастера ... по IT, IT специалист, водитель с личным авто, водитель категории В, сетевой администратор, начинающий ... ,агент выездного обслуживания, специалист, водитель экспедитор, специалист по работе с клиентами, специалист ...
- Нестандартный график
- Без опыта
Техонлайн Телеком- Рязань
21 день назад
46 200 - 68 200 ₽
... обязателен, но приветствуется опыт работы на аналогичных должностях: продавец-консультант, продавец, кассир, специалист ... Работай в крупнейшем ритейлере страны с развитыми IT технологиями.
- Нестандартный график
- Без опыта
МАГНИТ, Розничная сеть- Рязань
день назад
46 200 - 68 200 ₽
... обязателен, но приветствуется опыт работы на аналогичных должностях: продавец-консультант, продавец, кассир, специалист ... Работай в крупнейшем ритейлере страны с развитыми IT технологиями.
- Нестандартный график
- Без опыта
МАГНИТ, Розничная сеть- Рязань
день назад
46 200 - 68 200 ₽
... обязателен, но приветствуется опыт работы на аналогичных должностях: продавец-консультант, продавец, кассир, специалист ... Работай в крупнейшем ритейлере страны с развитыми IT технологиями.
- Нестандартный график
- Без опыта
МАГНИТ, Розничная сеть- Рязань
день назад
46 200 - 68 200 ₽
... обязателен, но приветствуется опыт работы на аналогичных должностях: продавец-консультант, продавец, кассир, специалист ... Работай в крупнейшем ритейлере страны с развитыми IT технологиями.
- Нестандартный график
- Без опыта
МАГНИТ, Розничная сеть- Рязань
день назад
46 200 - 68 200 ₽
... обязателен, но приветствуется опыт работы на аналогичных должностях: продавец-консультант, продавец, кассир, специалист ... Работай в крупнейшем ритейлере страны с развитыми IT технологиями.
- Нестандартный график
- Без опыта
МАГНИТ, Розничная сеть- Рязань
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
130 000 - 160 000 ₽
Техонлайн Телеком46 200 - 68 200 ₽
МАГНИТ, Розничная сеть46 200 - 68 200 ₽
МАГНИТ, Розничная сеть46 200 - 68 200 ₽
МАГНИТ, Розничная сеть