Менеджер по сопровождению (B2B SaaS)

TrueStats - B2B SaaS-платформа для селлеров на маркетплейсах. Мы помогаем предпринимателям принимать решения на основе данных и строить системный бизнес. Компания активно растёт (65+ человек), развивает продукт и сервисы, усиливает клиентскую команду.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению (аккаунт-менеджера), который станет лицом TrueStats для пользователей, будет сопровождать клиентов, проводить демонстрации продукта, помогать им достигать результатов и усиливать ценность сервиса.

Ключевые результаты

0–1 месяц:

• Пройти обучение по продукту и освоить все ключевые функции сервиса

• Изучить процессы работы, CRM и стандарты коммуникации

• Освоить навык проведения онлайн-демонстраций

• Вести сделки по стандартам команды, полностью брать ответственность за свои кейсы

1–3 месяца:

• Уверенно проводить демонстрации продукта, опираясь на потребности конкретного клиента

• Работать на уровне партнёрского взаимодействия: видеть ценность для клиента, нести ответственность за его результат

• Способствовать повышению LTV и снижению оттока путём проактивного взаимодействия, выявления потребностей и допродаж

Кого мы ищем

Hard Skills:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или аккаунт-менеджменте от 1 года

• Опыт в B2B сегменте обязателен

• Умение вести переговоры, обрабатывать возражения, проводить презентации

• Владение CRM-системами и уверенная работа с Google Sheets / Excel

• Понимание SaaS / IT-продуктов будет большим плюсом

• Грамотная письменная и устная речь

Soft Skills:

• Внимательность и эмпатия

• Умение слушать, слышать и подстраиваться под клиента

• Структурность и дисциплина

• Умение выстраивать доверие и развивать долгосрочные отношения

• Стрессоустойчивость, корректность в общении

• Высокая обучаемость и готовность брать ответственность за результат

• Настойчивость, исполнительность, способность доводить до конца

Что не подойдёт

• Нет опыта работы в B2B

• Медленный темп работы, недостаточная инициативность

• Завышенные ожидания при слабой вовлечённости

• Невосприимчивость к обратной связи

Про доход

• Испытательный срок: фиксированный оклад

• После испытательного срока: оклад + KPI-бонус

• Конкретные цифры обсудим на собеседовании

Почему TrueStats

• Продуктовая B2B SaaS-компания на пересечении технологий и предпринимательства

• Команда, в которой ценятся рост, проактивность и ответственность

• Прямое влияние на развитие продукта и клиентский опыт

• Быстрорастущий рынок, понятная ценность продукта, заинтересованная аудитория

Если вы чувствуете, что это про вас - присылайте резюме и пару строк о себе. Мы ищем человека, с которым будет легко, точно и по-настоящему в команду.