Оператор сервис-бюро

Обязанности:

— Прием телефонных звонков, первичное консультирование клиентов по услугам сервиса.

— Исходящие звонки, информирование клиентов о записи, приходу зч и иной сервисной информации

— Знание авто сервисных процессов: ТО, гарантийный/постгарантийный ремонт.

— Ведение графика записи клиентов на ТО и ремонт автомобилей.

— Клиентоориентированность, грамотная речь, деловое общение.

— Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel), 1С (сервисный модуль).

— Документооборот, ведение клиентской базы.

— Оформление заказ-нарядов, документов по регламенту.

— Требования:

— Образование не ниже среднего специального;

— Знание программы 1С;

— Опытный пользователь ПК;

— Ответственность, коммуникабельность, грамотная речь;

— Выполнение чек-листа

Условия:

— Оформление согласно ТК РФ;

— Стабильная заработная плата;

— Сменный график 3/3

— Возможно обучение в процессе работы