Старший администратор в клинику

Описание вакансии
- полное сопровождение пути пациента: от первого обращения до завершения визита и пост-лечебного контакта;
- консультирование по услугам клиники, формирование индивидуальных маршрутов приёма (с соблюдением медицинской этики и стандартов сервиса);
- управление расписанием врачей (оперативная корректировка расписания при заменах, болезнях, отпусках врачей, в том числе), оптимизация загрузки кабинетов, снижение количества простоев и отказов от записи;
- оптимизация расписания для минимизации простоев и равномерной нагрузки;
- уверенное владение ПК (CRM, медицинские программы-как преимущество);
- решение нестандартных и конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса;
- участие в адаптации новых сотрудников, подготовка к роли наставника/координатора ресепшн
Мы ждём от вас:
- опыт работы администратором в медицинской клинике от 1-2 лет (будет преимуществом);
- опыт работы в колл-центре (медицинском) будет значительным преимуществом;
- уверенный владение ПК (CRM, медицинские программы- как преимущество);
- навыки консультирования и продаж в сфере платной медицины -как преимущество;
- системное мышление, ориентация на результат, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
- готовность брать на себя ответственность, предлагать улучшения процессов;
- грамотная речь, медицинская грамотность и понимание основ врачебной этики (приветствуется).
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- работа в современной клинике с сильным медицинским ядром, стабильном потоком пациентов и лояльной аудиторией;
- конкурентная оплата: стабильный оклад + прозрачная бонусная система за выполнение планов по записи, удержанию и качества сервиса.