Руководитель группы клиентского сервиса (клиентской поддержки)
55 000 - 90 000 ₽
- Машиностроителей
- Уральская
Вдохновляй команду и создавай сервис, который запомнят!
Ты умеешь не только решать задачи, но и вести за собой команду? Хочешь влиять на качество клиентского опыта в одной из крупнейших логистических компаний страны? Тогда тебе к нам!
Твои задачи:
- Руководство группой менеджеров по сопровождению клиентов;
- Контроль своевременной и корректной обработки запросов клиентов;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативное решение нестандартных ситуаций;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Анализ и подготовка отчетности по закрепленным клиентам;
- Работа с претензиями: разбор, решение, предотвращение повторных случаев;
- Внедрение и развитие лучших практик обслуживания.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке от 1 года, опыт руководства командой будет преимуществом
- Умение выстраивать эффективные процессы и мотивировать команду
- Навыки работы с большим объемом информации
- Грамотная устная и письменная речь, умение находить подход к разным клиентам
- Ответственность, инициативность, ориентация на результат
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы)
Условия и возможности:
- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата
- График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Работа в офисе компании СДЭК
- Наставничество и поддержка на старте
- Возможности для профессионального и карьерного роста внутри крупной федеральной компании
- Дружная команда, корпоративные мероприятия, забота о сотрудниках
О компании:
СДЭК — один из лидеров рынка экспресс-доставки с более чем 1500 подразделениями по всей России и за её пределами. Мы ценим профессионализм, поддерживаем развитие сотрудников и создаём атмосферу, в которой хочется работать и расти.
Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет рынок логистики!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
61k
129k
50k
89k
224k
Адрес: Россия, Екатеринбург, улица Сулимова, 26
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно120 000 - 180 000 ₽
Выше средней на 68%
Сейчас мы усиливаем направление B2B-продаж и ищем Руководителя группы, который возьмет под управление ... Рост: Прямой путь к позиции Руководителя отдела продаж. ... Вы нам подходите, если у вас есть: Опыт управления отделом/группой активных продаж от 1 года.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
день назад
В аэропорт Кольцово приглашаем на вакансию “Руководитель группы учета расходов” ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
4 дня назад
Ключевые задачи: обеспечение выполнения плана команды по привлечению юр.лиц. Что важно для нас: профильный опыт работы от 1 года; высшее образование (финансы/банки, экономика). Что предлагаем: график работы: 5/2; официальное оформление в соответствии...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
месяц назад
от 69 000 ₽
Обязанности: Проведение анализа экономических показателей бюджета доходов и расходов Макрорегиона, план/фактный анализ по статьям БДР/филиалам/ФЦО; Проведение анализа экономических показателей инвестиционно-проектной деятельности (БИР) Макрорегиона, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
месяц назад
от 85 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы в поисках руководителя группы по охране труда. ... Обязанности: Организация работы группы (несколько юридических лиц).
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
13 дней назад
В связи с увеличением количества решаемых задач требуется Ведущий инженер (Руководитель группы НСИ) Функциональные ... номенклатуры, иерархии классов и атрибутивной модели; Управление нормализацией номенклатуры; Руководство группой ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
16 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
120 000 - 180 000 ₽
от 69 000 ₽