Менеджер по работе с клиентами в отдел качества

Ваши обязанности:

• Работа с клиентами (собственниками/участниками долевого строительства) - встречи, телефонные переговоры, отработка заявок.
• Работа с претензиями собственников, урегулирование спорных вопросов.
• Выдача ключей подрядным организациям от технических помещений, формирование актов и выдача ключей УК.
• Аудит на строительной площадке согласно чек листу до ввода в эксплуатацию дома.
• Передача паспортов на квартирные приборы учета и электрической энергии представителям УК по акту приема передачи.
• Организация работы подрядчиков по устранению замечаний от УК в местах общего пользования в сданных домах.
• Подготовка и передача заявок в Строительный отдел и отдел Снабжения на материалы для замены по гарантийному обязательству Застройщика по обращения от собственников объектов;
• Постановка задач подрядным организациям и контроль за проведением ремонтных работ по устроению замечаний в жилых/нежилых помещениях.
• Формирование комплектов ключей от жилых помещений для передачи в ЦО, нумерация помещений согласно проекту.
• Постановка и отработка задач в СRМ.

Наши ожидания:

• Образование не ниже средне-специального.
• Успешный опыт работы в сфере клиентского сервиса, чуткость к клиенту, умение работать с разными людьми, в том числе с конфликтными.
• Развитые организаторские способности.
• Отличные коммуникативные навыки, энергичность, эмоциональная уравновешенность.
• Навыки ведения документооборота.
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в стабильной компании.
• Достойный уровень заработной платы.
• Возможность прохождения внутреннего и внешнего обучения, профессионального развития и личностного роста.
• Корпоративные условия при приобретении жилья в ЖК застройщика.
• Место работы: г. Владимир.