Менеджер по работе с физическими лицами

Рузский региональный оператор - компания, оказывающая услуги по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Московской области (центральный офис - г. Истра, дополнительные офисы: г. Красногорск, г. Одинцово, г. Наро-Фоминск, г. Волоколамск, г. Можайск, г. Руза), приглашает Менеджера по работе с физическими лицами (дополнительный офис г. Одинцово, срочный трудовой договор на 1 год).

Обязанности:

• Планирование и маршрутизация: Формирование и корректировка плана обходов существующих потребителей — физических лиц, имеющих задолженность за оказанные услуги по вывозу ТКО, на основании данных биллинговой системы.
• Полевая работа (рейды): Осуществление выходов по адресам согласно утвержденному плану с использованием мобильного приложения. Выполнение установленных плановых показателей (КПЭ). Фиксация результатов в приложении.
• Актуализация базы данных (Инвентаризация): Поиск и внесение новых контрагентов (собственников домовладений) в мобильное приложение при обнаружении фактического проживания без договора. Сверка данных по объектам ИЖС (Индивидуальное жилищное строительство): выявление и корректировка неверно указанных площадей жилых помещений; уточнение количества объектов (строений) на земельном участке, влияющее на норматив накопления; фотофиксация земельного участка и домовладения для прикрепления к карточке абонента.
• Консультационная и претензионная работа: Предоставление потребителям полной информации о порядке перерасчетов, применяемых тарифах и нормативах, необходимых для корректного начисления платы. Проведение разъяснительных бесед с должниками о последствиях неуплаты (начисление пеней, взыскание в судебном порядке, наложение запрета на выезд за границу, возбуждение исполнительного производства судебными приставами), разъяснение необходимости погашения задолженности и предложение заключить соглашение о реструктуризации долга.
• Документооборот и отчетность: подготовка отчетности о проделанной работе. Подготовка платежных документов (квитанций) для должников, распечатка на бумажном носителе, формирование реестров врученных квитанций.

Требования:

• Высшее /Среднее специальное образование;
• Опыт работы в должности менеджера/специалиста по работе с клиентами, предпочтительно с физическими лицами, от 1-го года;
• Знание стандартных офисных приложений на уровне опытного пользователя (Excel, Word, Outlook), 1С.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и внимательность.

Условия:

• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью продления;
• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Совокупный ежемесячный доход от 110 000 до 138 600₽ до вычета НДФЛ состоит из оклада 63 000₽ + ежемесячная премия до 63 000₽ (при выполнении плана на 100%), при перевыполнении плана на 20% премиальная часть составит 75 600₽ (все суммы указаны до вычета НДФЛ) + ежемесячная компенсация до 19 500₽;
• Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
• Режим работы 5/2, график с 9.00 до 18.00, ненормированный рабочий день (дополнительные 3 оплачиваемые дня отпуска),
• Разъездной характер работы (выезды по территории м.о. Одинцово, Власиха, Звенигород рабочего времени, автомобиль компания не предоставляет);
• Место работы: г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д.6А (бизнес-центр WestEast);
• Корпоративная мобильная связь;
• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы;
• Новогодние подарки детям сотрудников;
• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях.