Менеджер интернет-магазина

ООО «Енисей-сервис» - крупнейший поставщик полнокомплектной техники, запасных частей и расходных материалов в Сибири и за Уралом. Более 1 млн покупателей, свыше 15 000 проданных товаров в сутки, 20 регионов РФ в географическом списке интернет продаж и 160+ филиалов в 10 регионах офлайн локаций. Мы реализуем проекты в сфере аграрного и технического образования, развития массового спорта, а также поддерживаем программы и мероприятия, направленные на возрождение национальных культур и сохранения исторических ценностей.

В нашу команду мы приглашаем Менеджера интернет-магазина!

Что нужно делать:

1. Обработка заказов и продажи

• Прием и оформление заявок: обработка заказов, поступивших через сайт, социальные сети или мессенджеры.
• Консультирование: помощь с выбором товара, информирование об ассортименте, характеристиках, размерах.
• Допродажи: предложение сопутствующих товаров, информирование о текущих акциях и скидках.
• Согласование: подтверждение деталей заказа, времени и стоимости доставки. [1, 2]

2. Логистика и координация

• Взаимодействие со складом: контроль наличия товаров, передача сборочных листов.
• Работа с курьерами и службами доставки: координация курьеров, оформление отправлений через транспортные компании, отслеживание трек-номеров.
• Контроль оплат: проведение платежей в CRM или учетной системе (например, 1С), выставление счетов. [1, 2, 3]

3. Работа с клиентами (постпродажное обслуживание)

• Сопровождение заказа: информирование клиента о статусах сборки и доставки (через SMS, email или мессенджеры).
• Решение конфликтных ситуаций: оформление возвратов, обмен брака, урегулирование спорных вопросов.
• Сбор обратной связи: работа с отзывами, повышение лояльности покупателей. [1, 2]

4. Поддержка каталога и сайта

• Наполнение сайта: добавление новых товаров, написание описаний и загрузка фотографий.
• Актуализация информации: своевременное обновление цен, статусов наличия (чтобы не продать отсутствующий товар), удаление архивных позиций. [1, 2]

5. Аналитика и отчетность

• Ведение отчетности: составление базовых сводок по продажам за день/неделю/месяц.
• Анализ спроса: выявление самых продаваемых позиций (хитов) и неликвидных товаров. [1,

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в продажах автозапчастей или запчастей сельскохозяйственной техники;
• Знаете принципы дистанционной торговли.
• Имеете опыт работы в административной части сайта на Bitrix.
• Знаете 1С:Управление торговлей.
• Умеете работать в режиме многозадачности.
• Обладаете грамотной устной и письменной речью.

Мы готовы предложить:

Постоянную работу в офисе по графику 5/2 с 9.00 до 18.00.

Социальный пакет: оформление по ТК РФ, своевременную заработную плату, прозрачную систему мотивации;

Бесплатную доставку корпоративным транспортом на работу и с работы, с двух направлений города Омска: Нефтяники (от ост.Телецентр), Левый берег (от ост.поселок Солнечный);

Дружный коллектив: молодых, инициативных, творческих людей, любящих свое дело;