Менеджер по работе с клиентами IT

Чем предстоит заниматься:

1. Быть связующим звеном между клиентами и техническими специалистами - следить, чтобы обслуживание клиентов шло по графику и без ошибок;
2. Много общаться с клиентами по телефону и электронной почте (теплая база);
3. Строить планы дальнейшего развития клиента вместе с клиентом и техническим специалистом;
4. Превращать хаос в порядок: готовить документы (счета, акты, реализации) и аккуратно вести учёт в системе (наряды, задолженности);
5. Разруливать сложные ситуации - урегулировать жалобы так, чтобы клиент остался с нами на годы.
6. Совмещать приятное с полезным: помогать клиентам и одновременно выполнять план по продажам, повышая их лояльность.

Что мы ждём от вас:

• Готовность расти: Вы хотите строить карьеру в IT, а не просто «отработать смену»;
• Дружба с техникой: Легко осваиваете новые программы и сервисы, не боитесь непонятных интерфейсов;
• Ваша суперсила — внимательность к цифрам и документам.
• Ответственность: Вы не теряетесь, когда нужно работать с цифрами, планами и дедлайнами;

• Будет здорово, если есть (но не обязательно):

Опыт с 1С или в учёте / бухгалтерии / автоматизации.

Опыт общения с клиентами (продажи, сервис, call-центр, администратор).

Что мы предлагаем:

• Обучение с нуля: Вводный курс, личный наставник, регулярные тренинги и курсы. Опыт в IT не нужен — всему научим.
• Официально и надёжно: Оформление по ТК РФ с первого дня. «Белая» зарплата;
• Комфортное рабочее место. Чай, кофе и свежие печеньки в офисе)
• Корпоративные скидки: ВкусВилл, Флаувау, Яндекс Практикум, Золотое Яблоко, Poison Drop, Купер и многие другие.
• Гибкий график: 5/2, начало рабочего дня в 9:00 или в 9:30. Без хаоса и переработок.
• Удобное расположение: Самый центр города и отличная транспортная доступность.

  Мы разбираем все отклики вручную!
  Телефонный созвон-> Собеседование с HR-> Собеседование с руководителем-> Пробный день

  Заинтересовала вакансия или остались вопросы- оставляйте отклик и HR менеджер свяжется с вами.