Администратор детейлинга

Менеджер по работе с клиентами (детейлинг-центр SKT Detailing)

Заработная плата: от 75 000 до 150 000 ₽

Мы ищем человека, который станет лицом нашей студии. Именно Вы будете сопровождать клиента от первого обращения до выдачи автомобиля, обеспечивая высокий уровень сервиса и помогая клиентам подобрать оптимальный комплекс услуг по уходу за автомобилем.

Что предстоит делать:

Встречать и консультировать клиентов.

Принимать входящие звонки, сообщения и заявки.

Работать в CRM-системе, вести клиентскую базу.

Записывать автомобили и планировать загрузку постов.

Контролировать соблюдение сроков выполнения работ.

Проверять качество выполненных работ перед выдачей автомобиля.

Организовывать выдачу автомобиля клиенту.

Предлагать дополнительные услуги и увеличивать средний чек.

Работать с постоянными клиентами и организовывать их повторные обращения.

Получать отзывы клиентов и поддерживать высокий рейтинг компании.

Контролировать наличие расходных материалов.

Принимать оплату, вести кассовую дисциплину.

Работать с подарочными сертификатами.

Контролировать ведение фото- и видеоотчётов по автомобилям.

Контролировать соблюдение стандартов обслуживания клиентов.

Взаимодействовать с мастерами и организовывать их работу в течение смены.

Обеспечивать высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу для клиентов.

Мы ожидаем:

Ответственность и организованность.

Грамотную устную и письменную речь.

Доброжелательность и высокий уровень коммуникабельности.

Умение продавать услуги и работать с возражениями.

Уверенное владение компьютером.

Желание обучаться и профессионально развиваться.

Способность работать в режиме многозадачности.

Любовь к автомобилям будет преимуществом.

Будет преимуществом:

Опыт работы администратором или менеджером в сфере детейлинга, автосервиса, автомоечного комплекса или автосалона.

Опыт работы в CRM-системах.

Опыт работы с кассой.

Навыки продаж и клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

Работу в современной детейлинг-студии Москвы.

Сменный график 2/2.

Доход от 75 000 до 150 000 рублей (фиксированная часть + премии по результатам работы).

Выплаты без задержек.

Официальное оформление по ТК РФ либо по договору оказания услуг.

Комфортное рабочее место.

Обучение, поддержку и наставничество на этапе адаптации.

Возможность профессионального и карьерного роста.

Работу в команде, ориентированной на высокое качество сервиса и долгосрочные отношения с клиентами.